2
С февраля 2017 клиенты нашей фирмы не могут оплатить наши услуги через отделения Сбербанка. Банк отказывается принимать оплату от физ.лиц по неизвестной причине. якобы нашего ИНН нет в базе, а раньше был? Для прояснения ситуации я 14.03.17 посетила отделение № 9040/10308 г. Мытищи. Консультант Валерия заявила мне, что произвести оплату через терминал невозможно, нужно обратиться к операционистке. Я отстояла очередь к операционистке.
Операционистка Гробова Т. платеж принимать отказалась, ссылаясь на отсутствие в ее базе ИНН нашей организации. Вручную ввести реквизиты организации отказалась. После долгих препирательств Гробова Т. согласилась отправить запрос в центральное отделение. Промучившись 15 минут, она так и не смогла отсканировать реквизиты фирмы, чтобы прикрепить их к запросу (не умеет пользоваться оргтехникой) она просто взяла их у меня, пообещав позвонить мне по результатам запроса до 17.03. Но так и не перезвонила. 20 марта я снова посетила вышеуказанное отделение. В беседе с зам. зав. отделением Соколовой Е., выяснилось, что ответ на мой запрос был получен Гробовой Т. 16.03, но Соколова Е. ознакомить меня с ним отказалась. Также она отказалась принять платеж.
14 марта я также позвонила по данной проблеме в техподдержку Сбербанка. Оператор «Света» (бесфамильная, но с номером 32261) долго пыталась убедить меня, что у нашей организации якобы изменились реквизиты. Но после моего ответа, что с 2002 года ничего не менялось предложила заключить договор обслуживания (по договорной цене) и открыть счет в Сбербанке. Ничего конструктивного по решению моей проблемы Света так и не предложила.
— Прошу сообщить, на основании какого законодательного акта наша организация должна заключать платный договор и открывать счет в Сбербанке лишь для того, чтобы клиенты могли оплачивать услуги, оказываемые нашей организацией.
— Прошу принять меры в отношении сотрудников отделения № 9040/01308 г. Мытищи Гробовой и Соколовой, проверить их профпригодность. Данные сотрудники занимают не свое место своим нежеланием работать, позволяя себе обманывать клиентов, неумением работать с простейшей оргтехникой и программным обеспечением, позволяя себе грубое, переходящее в хамское обращение с клиентами.
Добрый день!
Ответ на ваш вопрос будет опубликован в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056970/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда будет направлен ответ! Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Я студент и бывает как самозанятый подрабатываю курьером , так вот сегодня у меня был заказ с выкупом товара . Чело... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Вы это отвечали мне 6 часов назад но ничего не сдвинулось!!! И на почту вам писал, тоже реакции 0!!! Ваш банк уже р... Читать полностью
Всегда пополняю карту тройка через мобильное приложение Тинькофф. Ранее также были ситуации, когда деньги по каким-... Читать полностью
Как зыкрыть счет, если на территории где я проживаю нет отделения банка Читать полностью
Обычно поступают с утра,уже почти конец дня,когда поступят? Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью