18
27.03.17 мне пришло на электронную почту письмо о том, что доступ к интернет-банку для моего ИП ограничен. Т. е банк больше не может со мной работать по системе дистанционного расчетно-кассового обслуживания и предлагает оформлять документы на бумажном носителе. Конечно я подумала, что это какая-то нелепая ошибка и сразу связалась с оператором по горячей линии, чтобы выяснить причину случившегося. Но оператор настойчиво рекомендовала мне идти в банк г. Краснодара и там решать вопрос. Но вот незадача. Расчётный счёт был открыт удалённо! Т. е. я никогда не была в отделении, в котором этот счёт открыт и единственная причина, по контрой был выбран именно этот банк — возможность удалённого сотрудничества и наличия, как мне казалось, удобного мобильного приложения для совершения всех операций.
Далее в течение ещё двух часов я пыталась выяснить причину блокировки, общаясь с поддержкой уже в чате этого самого мобильного приложения «Альфа Бизнес».
И только спустя все эти часы девушка любезно сообщила мне, что, оказывается, я не предоставила какие-то документы на какое-то письмо, которое я не получала. А письмо это пришло на их сайт, в далекую вкладку «Письма». И тут у меня назрел вопрос к разработчикам: друзья, а присылать уведомления на электронную почту или по средствам смс рассылки или чертовым почтовым голубем? Я полгода не заходила на сайт, так как мне попросту хватает функционала мобильного приложения.
Я прочитала письмо. Коротко: банк сомневается в моей порядочности и хочет уточнить некоторые транзакции, так как подозревает меня в «нелегальных доходах, полученных преступным путём и финансировании терроризма».
На мое желание предоставить все необходимые документы, девушка снова любезно мне сообщила, что для этого я должна отправится в отделение банка, в Краснодар. Т. е все эти несколько часов, на мои объяснения, что нахожусь в Москве, а счёт был открыт и вовсе в Новороссийске по программе удалённо обслуживания, она как заговоренный бот говорила: «Вам надо ехать в КРАСНОДАР!» Я обладаю богатой фантазией и предлагала множество вариантов: отправить по почте необходимые документы, заказным письмом, отправить по электронной почте, загрузить в интернет-банк, в конце концов отправить доверенное лицо. Но бот повторял: «Нет, нужно личное присутствие».
Я не собираюсь ехать в КРАСНОДАР и отправила документы письмом через интернет-банк, 5 рабочих дней назад. До сих пор я не получила даже уведомления по этому вопросу. Я хочу закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги.
Уважаемый Клиент,
комментарии по данному вопросу были направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
И что мне делать в данной ситуации? Как так выходит что человек сам себе переводит с вашего банка в сторонний банк(... Читать полностью
Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью
Здравствуйт, опишу ситуацию, после которой не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании!планировал... Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Обратилась в поддержку для рассчета пролонгации полиса, написали что отказ, причины объяспять не обязаны. в условия... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
После написания жалобы на действия оператора Т-Мобайл мой счет в Т-Банке был очищен по такой же схеме о которой пис... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировал Сбербанк ссылаясь на Фз 161. Хочу узнать что стало причиной этой ситуации? Читать полностью