3
Уважаемая Наталья,
В декабре 2016 я по телефону оставлял заявку на кредит наличными в ВТБ24.
Прошло уже почти 4 месяца, кредит мне так и не понадобился, но я уже сто раз пожалел, что связался с ВТБ24, хотя ранее пользовался ипотечным кредитом и продолжаю использовать автомобильный (я являюсь клиентом ВТБ24 уже около 9 лет). Ранее я рекомендовал ВТБ24 знакомым, сейчас буду советовать держаться подальше от этого заведения. Сначала мелкая проблема, потом перейдем к основным, которые до сих пор актуальны.
При подаче заявки (все только по телефону) оператор на основе требуемой суммы и уровня дохода расчитал срок кредита, ставку, ежемесячный платеж. Далее мою заявку отправили на подтверждение. Мелкая проблема — после «одобрения» сумма кредита уменьшилась примерно вдвое, ставка выросла с 13.9% до «от 18%», что сделало данное предложение неконкурентноспособным, соответственно таким кредитом я пользоваться не собирался (и не воспользовался). Единственное следствие этой мелкой проблемы — теперь в моем представлении ВТБ24 встал в ряд десятков других «банков» с громкими рекламными заманухами и пшиком когда доходит до дела.
Теперь основная проблема. В ходе подачи заявки у меня взяли телефон работодателя. После чего моему руководителю позвонили со стандартными для такой ситуации вопросами. Казалось бы все как обычно, но почему-то ему начали приходить СМС с информацией о моей заявке и напоминая «успейте получить». Мне они тоже приходили. Поскольку кредитом я пользоваться не собирался и срок действия одобрения вскоре истек, я посчитал инцидент исчерпанным. Однако с недавнего времени на телефон моего работодателя начали поступать рекламные звонки, адресованные мне. Ни я, ни тем более он не давал права банку на использование номера телефона работодателя в рекламных целях. Я позвонил 13.04.17 на горячую линию, разговор длился почти час, меня переключали между 5 или 6 разными операторами (и каждый из них был как с чистого листа — вообще ничего не знал о сути обращения, заново проводил идентификацию — номер паспорта, адрес и т. п.). Результатом разговора было обещание отключить любые рассылки и обзвоны, связанные со мной, на все номера, кроме моего основного номера, с которого я и звонил. Также оставили заявку на внутреннее расследование факта передачи конфиденциальной банковской информации (о моей кредитной заявке) третим лицам (моему работодателю).
Результат — сегодня (14.04) утром моему работодателю пришло SMS с напоминанием по следующему платежу по моему автокредиту — сумма, дата и т. п. То есть результат прямо противоположный согласованному. Если раньше банк сливал третьим лицам информацию об одобренной заявке, то теперь сливает информацию о действующем кредите. Мне лично, кстати, эту SMS не прислали (хотя ранее присылали). На мой взгляд, это прямое разглашение конфиденциальной банковской информации. Прошу:
— в кратчайшие сроки прекратить раскрытие моей банковской тайны,
— провести расследование и наказать виновных
— запретить все рекламные рассылки и обзвоны в мой адрес (в том числе на основной номер)
— снова включить информационные сообщения (например, про следующий платеж) на мой основной номер (будет указан в информации для банка).
С уважением,
Константин
Здравствуйте.
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru номер телефона Вашего руководителя (на который поступают звонки). В теме письма укажите «Горячая линия 9679909».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью