7
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация с моей мамой-пенсионеркой. Ее и еще нескольких человек пригласила на презентацию посуды фирма под названием ООО Силена. Далее, путем внушения и гипноза вынудили подписать кредитный договор на 100.000 в вашем банке. Представитель банка не присутствовал при подписании, клиентская часть договора без подписей и печатей. Я знаю, что Альфа-банк решает такие вопросы расторжением кредитного договора. Как у вас обстоят дела с подобным мошенничеством?
Добрый день.
По Вашему вопросу хочу пояснить, что при оформлении кредитного договора в предприятиях торговли сотрудники компании-партнера вправе заключать кредитные сделки от лица банка на основании доверенности (в рамках договора сотрудничества с торговой точкой), присутствие сотрудника банка в данной ситуации не является обязательным.
Далее отмечу, что действующим законодательством не установлена обязанность адресата (которым в данном случае является банк) заверять оферту подписью уполномоченного лица и печатью банка. Кредитный договор заключается путем акцепта клиентом предложения банка о заключении договора, которое согласно ст. 435 ГК РФ является офертой банка.
На основании подписанного клиентом кредитного договора банк перечисляет средства в предприятие торговли с целью оплаты приобретенного заемщиком товара. Последующее расторжение кредитного договора возможно путем досрочного погашения или возврата товара. Во втором случае клиенту необходимо обратиться в торговую точку для написания заявления на возврат товара, которое рассматривается партнером в установленные законодательством сроки. Если по заявлению принято положительное решение, то документы, подтверждающие возврат товара, направляются в банк, со стороны торговой организации в банк возвращаются ранее перечисленные денежные средства, клиент оплачивает проценты за фактический срок пользования кредитом. В случае выполнения всех этих условий, договор банком завершается.
Напомню, что правоотношения с предприятием торговли и банком регулируются разными договорами — с торговой компанией клиент заключает договор купли-продажи, с банком — кредитный договор, поэтому изменение/расторжение договора с магазином не влечет за собой расторжения/изменения договора о предоставлении кредита.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый вечер, не могу помнить точно дату, но до 15 ноября закрывал карты в втб, потому что больше нет надобности в... Читать полностью
здравствуйте, ранее пользовалась картой сберкидс, с наступлением 14 завела молодежную, недавно мама мне сказала, чт... Читать полностью
Сегодня мне поступило сообщение на основую почту, где сказано, что временно приостановили платежи в приложении и Ал... Читать полностью
Озон Банк заблокировал мой счет, ссылаясь на подозрительные операции, хотя я давно не пользовалась картой. На счету... Читать полностью
Ну вот и продолжение истории. Я 10.10.2025 прошла по реферальной ссылке, приведи друга. Для открытия счета. Звонок... Читать полностью
Сегодня 20.ноября 2025 года в последний день платежного периода, когда внесенные средства надо держать на кредитной... Читать полностью
С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработ... Читать полностью
Банк ограничил доступ к личному кабинету, и возможность пользование картами банка. Сейчас идет расмотрение дела, и... Читать полностью
дебетовая карта Читать полностью
Ну вот продолжение этой истории, как и писала ранее, что обсолютно никто не хочет меня слушать и разбираться в моей... Читать полностью