Список вопросов
Ответ дан

Автопополнение на карту, которая была закрыта

20.11.2025 17:26
25
ВТБ
Автор
user-292612211091
г Барнаул

Добрый вечер, не могу помнить точно дату, но до 15 ноября закрывал карты в втб, потому что больше нет надобности в использовании, а 15 числа у меня было автопополнение из другого банка на 10 тысяч рублей, мне заблокировали доступ в личный кабинет и просят прийти в отделение банка, сейчас я живу сейчас в месте, где нет отделения, что мне делать? как получить обратно эти деньги? 

Добрый день!

Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счету/карте/ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. По вопросу возможности совершения операций по счету/карте/в ВТБ Онлайн вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка.

С уважением, 

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
+7 (495) 785-52-05
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не зачислили вознаграждение за приведенного друга
ВТБ

В феврале прдключил другу пакет Привилегии по моей реферальной ссылке, за обещанное вознаграждение 7000р. Все услов... Читать полностью

01.04.2026 Другое
Без моего ведома списываются деньги с моего банковского счета
ВТБ

Организация не отвечает операторы банка при оспаривании операции пишут что не могут ничем помочь и необходимо обрат... Читать полностью

Прекращение звонков и смс в рекламных целях.
ВТБ

Обратилась в приложении банка ВТБ, о том, что с номера банка в течении недели поступают звонки и смс, причем не одн... Читать полностью

ИСПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ИСПОРЧЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

Почему рассмотрение моего заявления происходит в два раза дольше, чем предусмотренно? Мои интересы существенно нару... Читать полностью

По акции от банка ВТБ оформила рсаго 28 декабря 2025 года. По условиям обещали выплатить в течении 60 дней 10% от стоимости..сегодня 1 апреля..до сих пор тишина.
ВТБ

Пробовала решить через чат..по звонку оператору..бесполезно..сначала мне говорили..вы перешли по ссылке..поэтому..е... Читать полностью

01.04.2026 ОСАГО
подключают смс-уведомления без моего согласия и списывают за них деньги.
ВТБ

Банк МКБ уже второй раз самовольно, без моего согласия подключил мне по моим двум картам смс-уведомление, картами п... Читать полностью

Блокировка счета физического лица
ВТБ

Личный счет, 0 входящих переводов и 0 исходящих. Единственое был вывод себе на счет с юр.счета своего. Заблокировал... Читать полностью

Блокировка счета без оснований и обьяснения причин
ВТБ

В ЛК пришло сообщение от банка о следующем, видно из фото. Мой ответ в фото ниже.После последовала блокировка досту... Читать полностью

Не дают разблокировать учётную запись
ВТБ

Делал перевод банк заблокировал транзакцию было написано позвонить на горячую линию для подтверждения позвонил сост... Читать полностью

Долг погашен, но почему то не полностью.
ВТБ

Был долг по кредитной карте, втб подаёт долг приставам, оплачиваю полностью, пристав снимает все ограничения, но в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Здравствуйте.Участилась блокировка карты со стороны вашего банка, даже при оплате на кассе обычного магазиина. Опла... Читать полностью

Карта дебетовая заблокирована
ВТБ

Заблокировали учётную запись написала заявление прошло 15 дней ответа  Читать полностью

Карта блокировка учетной записи
ВТБ

Заблокировали учетную запись написала заявление и обратной связи нет Читать полностью

Не видят люди в втб.
ВТБ

здравствуйте,почему мне люди по номеру телефона не могут переводить деньги? у них выходит такая ошибка ,, банк отка... Читать полностью

Удаление аккаунта ВТБ
ВТБ

Добрый день! При покупки билета ржд пришёл код от VTB GROUP с подтверждением аккаунта. Билеты в личном кабинете ото... Читать полностью

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк через СБП себе на счёт и не попасть под блокировку счетов
ВТБ

Хочу перевести крупный вклад по его окончании из ВТБ в АльфаБанк, так как там более выгодный процент на новые деньг... Читать полностью

БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM.
ВТБ

Добрый день. БАНК ВТБ идут списания по 500 руб. - оплата услуг RK*KIBERZAIM. Не понимаю что за подписка? В Марте уж... Читать полностью

Когда снимут ограничения с карты
ВТБ

Здравствуйте. Процедура банкротства завершена 25.00.2026.Все банки сняли ограничения после публикации финансового у... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку
ВТБ

Здравствуйте 27.12.2025 23:57 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью

Меня включили в списки 161-ФЗ после переводов от клиентов вашего банка!
ВТБ

Здравствуйте, ВТБ! Я получила от клиентов вашего банка следующие переводы в рамках обмена криптовалюты на свою карт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не зачислили вознаграждение за приведенного друга
ВТБ

В феврале прдключил другу пакет Привилегии по моей реферальной ссылке, за обещанное вознаграждение 7000р. Все услов... Читать полностью

01.04.2026 Другое
Не решают вопрос по блокировке счета по 161 фз
Т-Банк

Я готова приехать к вам офис, не смотря на дорогу в 2000км, если вопрос будет решен за одно посещение. А предлагат... Читать полностью

Без моего ведома списываются деньги с моего банковского счета
ВТБ

Организация не отвечает операторы банка при оспаривании операции пишут что не могут ничем помочь и необходимо обрат... Читать полностью

Одобрен потребительский кредит
Альфа-Банк

Когда свяжется менеджер? Читать полностью

Прекращение звонков и смс в рекламных целях.
ВТБ

Обратилась в приложении банка ВТБ, о том, что с номера банка в течении недели поступают звонки и смс, причем не одн... Читать полностью

Верните комиссию за услугу альфа-смарт за 3 месяца.
Альфа-Банк

Здравствуйте Ждала я ждала, когда Альфа-банк вернет мне комиссию за услугу альфа-смарт, (которой я не пользовалась... Читать полностью

Банк обманывает с выплатой по акции приведи друга
ОТП Банк

Пункиы которые прописаны в пункте 6.2ни одинине применен ко мне. Поэтому я намерена обращаться в суд и данный орган... Читать полностью

Не поступили деньги
Ozon Банк

Ответил вам , написал на почте данные свои  Читать полностью

Добрый день, Ответьте на мои вопросы
Альфа-Банк

Добрый день,я продал своя машина на автосалон,за машину деньги отправили на мою карту,и сразу заблокировали мою кар... Читать полностью

Блокировка карты по 115 Фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, впервые за долгое время решила воспользоваться картой МТС. Перекинула сто тысяч на свою карту, хотела... Читать полностью