12
Добрый день Мария!
14.04.2017 моя жена пришла в отделение Сбербанка в г. Самара, чтобы осуществить платеж за обучение в сумме 30 000,0 руб. Из 4 банкоматов работал только 1, который принимал купюры по одной бумажке. Деньги в сумме 30 000,0 руб. были переведены на карту через данный банкомат, сразу же без печатания чека о приходе денег на карту, она стала перечислять денежные средства на счет получателя по инн. Девушка консультант подсказала, что платежи необходимо осуществлять не в разделе «платежи и переводы», а «региональные платежи». После нажатия кнопки подтвердить операцию данный банкомат завис, после 15-минутного ожидания на экране вышло окно об ошибке «операция не может быть выполнена», но деньги с карты были списаны. Жена была в шоке, так как деньги немалые, а оплату нужно было произвести срочно, во избежание штрафов и не зачисления на учебу. Девушка оператор в окошке, сообщила, что чек об операции сегодня не может быть выдан, и сказала прийти в понедельник за чеком. Также ее успокоили, что такое часто бывает и деньги в понедельник точно придут получателю.
Однако придя в это отделение в понедельник 17.04.2017 жена была неприятно удивлена. Девушка оператор сообщила, что никаких операций в программе Сбербанка не видит, чек выдать отказалась. Получается деньги делись неизвестно куда. На счет получателя они так и не поступили. Сразу же было написано обращение № 1704170545424100. Однако было сказано, что срок рассмотрения обращения 30 дней.
Я уже сталкивался с данной проблемой в прошлом году и тогда срок рос с 30 дней до 60 и если бы не обращения на этом сайте так и продлялся бы.
Мы с женой не можем ждать так долго так как деньги большие и взять их не где, а оплатить учебу нужно срочно.
Данные неприятные истории со сбоем связи в банкоматах Сбербанка оставляют негативное впечатление о его деятельности, уже с опаской несешь деньги в банкомат и подумываешь о карте в другом банке.
Убедительная просьба рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.
Добрый день, Станислав!
Ответ на ваш вопрос размещен в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью