7
Здравствуйте.Являюсь вашим корпоративным клиентом уже долгие годы, оформила в вашем банке ипотеку и исправно выплачиваю кредит,а так же с удовольствием пользуюсь всеми возможностями ВТБ-онлайн. В начале апреля всей нашей организации срочно сказали заменить зарплатные карты на карты Мир и дополнительную Мастер кард. В отделении банка наул. К. Маркса, 148а милая девушка Екатерина 03.04.2017 г. приняла мое заявление и на закрытие карты и на обнуление овердрафта (который по умолчанию был на моей зарплатной карте, но я им не пользовалась). Для того чтобы провести все необходимые манипуляции с меня потребовалось только снять все свои личные деньги с карты и перевести их на мастер счет, что я тут же и сделала посредством ВТБ-онлайн. Распрощались мы в самых лучших чувствах. Я отлично оценила свой визит в ваш банк. Прошло 3 дня, я уже благополучно разрезала свою бывшую карту и тут мне звонят из банка и говорят что мне на мою бывшую зарплатную карту необходимо внести деньги, потому что операции, которые я совершала 31.03 .17 обработались лишь 04.04.2017. Ок. Все бывает, я внесла необходимую сумму опять же через ВТБ-онлайн. Проходит еще 2 дня мне опять звонят из банка и просят вновь пополнить мою бывшую зарплатную карту. Говорят о том, что опять образовалась задолженность откуда она взялась никто не знает, но я опять покорно пополняю карту.Так было 3 раза.Пока я сама не зашла в свой личный кабинет и не посмотрела выписку по счету. Оказывается у меня давным-давно стоял автоплатеж: каждый день с зарплатной карты на мой мастер-счет списывалась определенная сумма денег. И оказывается, когда я отдала заявление на закрытие счета и на обнуление овердрафта этот автоплатеж продолжал работать невзирая ни на что. Таким образом погашая несуществующую задолженность по автоплатежу с меня еще списали и комиссию за каждую операцию!Итого я отдала дополнительно 1500 руб. за несовершенство вашего программного продукта и непрофессионализм сотрудников. Требую разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне необоснованную комиссию. Извините за подробный рассказ.
Уважаемая Юлия!
Для урегулирования ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9692388».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью
Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте! Я Костюшкин Максим Владимирович примерно в 2023 году пользовался вашим банком который мне очень нрави... Читать полностью
извиняюсь не 15.09.2025 а 16.09.2025 было еще одно списание на сумму 989 рублей Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Предоставляют льготную ипотеку 6% на вторичное жилье в Брянске Читать полностью
в тот же день 15.09. было еще одно списание на ту же сумму Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077.iak... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью