Вы знаете, сегодня звонила на горячую линию, обещали дать ответ до 6 вечера, обратно обман. Я добросовестный плательщик и если бы сотрудники Сбербанка мне напомнили, я разве не оплатила 2 тыс. 500 руб., что я сразу сделала после напоминания, тут же в офисе Сбербанка. Когда у кого -то просрочка в 200—500 руб. пишут, присылают смс, хотя может тоже не обязаны, а здесь страхование раз в год, кто каждый день сидит с договором и изучает каждую буковку, пункт, я работаю, плачу вовремя и за 3 дня мне приходит смс о очередном платеже и спасибо за напоминание, да, я — наивная и может неграмотная в юриспруденции и финансах, но я профи в своей профессии и стараюсь никогда не подводить людей, делаю свою работу качественно, что всегда ожидаю и от других людей. Рассказала директору о своей проблеме, так он говорит, что как у него закончилась Каско машины банк буквально оборвал телефон, пока он не выкроил время и не продлил страховку, а здесь молчание целый год, хотя ежемесячные встречи в офисе Сбербанка. Друзья — журналисты готовят статью«Учитель рискует остаться без квартиры» — но это уже жест отчаяния, да, мы не грамотны в юриспруденции, но полстраны такие мы, это просто вариант загнать человека в долговую яму, нет слов, одни слезы, вы знаете не хочется идти за выпиской в банк, лучше уж в суд, но есть надежда на досудебное решение, хотя наверно давно пора снять розовые очки. Гайсина Лилия
Добавляю свое первое письмо:В январе 2015 года мы взяли ипотеку на приобретения готового жилья на сумму один миллион четыреста тыс. руб., стоимость квартиры была 2 миллиона пятьсот пятьдесят тыс. руб. Ипотечный процент составил 16%. При получении ипотеки мы оформили страховку квартиры, в течении 2- х лет мы исправно платили ипотеку, старались погашать частично- досрочно и на сегодняшний день сумма основного долга составляла 929 тыс. руб. Я всегда платила вовремя и даже пораньше, чтоб деньги были в срок уплаты, всегда платила в офисах Сбербанка, все квитанции на руках и 28 апреля придя в банк для уплаты очередного взноса, я узнаю, что за непредоставленные вовремя документы по страхованию квартиры, мне начислили сумму штрафа в размере 640 тыс. 15 руб. 89 коп.

Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, я сразу же застраховала квартиру, сумма страховки составила 2 тыс. пятьсот руб, это просто несоизмеримая сумма. Мы с мужем бюджетники — учителя, всегда платим вовремя, и если бы нам хотя бы в банке напомнили, что вышел срок страховки и надо оплатить, мы бы это сразу сделали, не было не звонков не смс- сообщений, не штрафных санкций в течение этого времени. 4 мая и сумма уже накрутилась до 655 тыс руб. Куда бы мы не обращались, все кроме слова: «ужас, ужас», не говорят, банковские работники сами, хотя и стараются помочь, говорят, что эта ситуация для них непонятна. У меня на иждивении двое детей и старая мама.

Спустя время, в Сбербанк — онлайн я увидела, что сумма штрафа за непредоставленные вовремя документы составила 102 тыс. руб., но эта для нас тоже очень большая сумма, когда я обратилась в местный офис Сбербанка, сотрудники нам объяснили, что нам ничего не простили и не списали, а лишь исправили свою ошибку, сначала начисляли проценты по 50% и получилась сумма 655 тыс. руб., а сейчас то же самое пересчитали по 8%, т. е. они исправили свою ошибку, их ошибка обошлась для нас сердечным приступом и гипертоническим кризом у пожилой мамы, узнав о штрафе, мы же за то, что вовремя не предоставили документы, получили штраф за то что вовремя не застраховали квартиру, сумма страховки две тыс. пятьсот руб, если бы нас предупредили, мы сразу же оплатили. Квартира в сохранности, страхового случая не было, мы своими силами даже сделали косметический ремонт.

Мы с мужем — учителя-бюджетники, мы никогда не просрочивали время оплаты и даже для безнадежных неплательщиков находят возможности помочь, у нас нет задолженностей по оплате и мы считаем, что данное наказание не соизмеримо с тем, что вовремя не застраховали квартиру, мы же даже ипотеку брали под 16%, но и не думали уходить и рефинансировать кредит, потому что были убеждены в надежности Банка и порядочности его сотрудников.
Мы отправляли несколько обращений в Сбербанк, но каждый раз решение откладывают, приближается срок очередного платежа, я звоню на горячую линию, мне говорят, что наш вопрос приоритетный и резонансный, клянутся, что ответ я получу уже вечером,но проходит и вечер и следующий день, ответ откладывают, еще на длительное время.