❓ Добрый день! <br />У меня мега негативный отзыв по работе банка ВТБ 24.Мало того, что я являюсь...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! У меня мега негативный отзыв по работе банка ВТБ 24.Мало того, что я являюсь...

Потребительские кредиты

06.06.2017 14:13

ВТБ

Автор

Гость

Балашиха

Добрый день!
У меня мега негативный отзыв по работе банка ВТБ 24.Мало того, что я являюсь корпортивным клиентом, так еще сколько раз брала кредиты, ипотеку и все выплачивала досрочно! но в этот раз банк решил поступить со мной так, как поступил. Итак 25 мая 2017 года я оформляя потребительский кредит на сумму 700.000 была не грамотно проконсультирована менеджером отделения по поводу страховки на данный кредит. Кредит мне рассчитали на 4 года и страховка (программа страхования Финансовый резерв Профи») в размере 106.452 руб была списана с меня тут же за весь период (за все 4 года), а соответственно сумма 106.452 добавлена в сумму основного долга. Банку я теперь должна 806.452руб.
Увидев смс информирование на своем телефоне о снятии с меня суммы в размере 106.452, я в этот же день написала в банке заявление о том, что была не правильно проинформирована менеджером (Кудашкиным Максимом Витальевичем) и прошу вернуть мне сумму страховки,так как кредит на таких условиях я брать не буду. Написав заявление менеджер сказал мне ждать ответ 7 рабочих дней(деньги в размере 700.000 я так и не сняла,они находились у меня на счете), вчера я получила ответ от ВТБ 24, что в связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 не регулирует эти отношения, возникающие при заключении Договора страхования, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв Профи» в сумму предоставленного кредита и не имеет оснований для удовлетворения моих требований.
Я не воспользовалась кредитом, в тот же день когда я его «взяла» я написала заявление о возврате, но мне отказывают в выплате суммы. Хотелось бы услышать Ваше мнение

Здравствуйте.

При заключении кредитного договора Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».
Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.
В соответствии с условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование», страхователем является Банк, а застрахованным лицом — дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком.
При этом договор страхования заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами — договора страхования (Страховщик и Банк) для всех застрахованных (в том числе и для Вас) с приложением списка застрахованных.
При условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники.
Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц.
В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования.
Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по Договору страхования.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Добрый день! У меня мега негативный отзыв по работе банка ВТБ 24.Мало того, что я являюсь...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру