❓ 13.01.2016 мною был приобретен сертификат на сумму 220 000 рублей, который я обналичил...

Список вопросов

Ответ дан

13.01.2016 мною был приобретен сертификат на сумму 220 000 рублей, который я обналичил...

Иные вопросы

06.08.2017 18:44

Сбербанк

Автор

Гость

Химки

13.01.2016 мною был приобретен сертификат на сумму 220 000 рублей, который я обналичил 13.01.2017.
24.06.2016 мною был приобретен другой сертификат на сумму 370 000 рублей.
13.07.2016 мною был приобретен третий сертификат на сумму 220 000 рублей.
31.08.2016 сертификаты на 370.000 рублей от 24.06.2016 и на 220.000 от 13.07.2016 я положил на хранение в Сбербанк Химкинского филиала по адресу г. Химки, Юбилейный проспект, д. 6а, пом.4. до окончания сроки действия сертификатов. По ошибке персонала Сбербанка, вместо договора и акта приема-передачи сертификата на 220.000 от 24.06.2016 сотрудники сбербанка передали мне второй экземпляр договора и акта приема-передачи Сбербанка от сертификата на 370.000 от 24.06.2016. Таким образом, у меня на руках оказалось два экземпляра договора и два акта приема-передачи на один сертификат и ни одного документа на второй. Заметив данную ошибку только дома, я обратился в отделение, где меня заверили в том, что ничего страшного, и мне вернут второй сертификат на 220.000 от 13.07.2016, когда я обращусь в сбербанк, предъявив свой паспорт.
27.06.2017 мною был получен сертификат на 370.000 рублей в отделении Сбербанка № 9040/02409, который я смог успешно обналичить. Таким образом, к концу всей операции у меня на руках имеется 2 экземпляра договора и 3 акта приема-передачи!?
Придя же после окончания срока действия второго сертификата на 220.000 рублей (после 13.07.2017), мне сообщили, что сотрудники сделают запрос для подтверждения факта передачи на хранение моего сертификата на 220.000 рублей, потому что документов, подтверждающих фактов передачи, у меня на руках не было. Но до сих пор, спустя почти месяц с момента обращения, никаких данных ни о моем сертификате, ни о том, как получить его назад, мне сообщено не было. На звонки с просьбой уточнить, как продвигается мое обращение, мне было сообщено, что ответственный сотрудник в отпуске и требуется подождать еще 15 дней.
Я обращался через форму обратной связи Сбербанка, но получил лишь информацию о тех сертификатах, который были мною обналичены, но не о том, который был передан на хранение в Сбербанк.
Таким образом, я не могу получить назад мой сертификат на 220.000 рублей от 13.07.2016,и, следовательно, свои деньги в течение месяца.
Прошу:
1) разобраться в ситуации
2) вернуть мне мой сертификат на 220.000 рублей от 13.07.2016
3) привлечь к ответственности лиц, которые из-за своей невнимательности создали такую ситуацию

Добрый день!

В ходе проведенной проверки было установлено, что сертификат от 31.08.2016 не обнаружен в банке. При предоставлении вами подтверждающих документов на открытие сберегательного сертификата, будет произведен дополнительный розыск акта приема передачи.

Надеюсь на объективное понимание ситуации и дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк