13
Добрый день!
Я являюсь клиентом Вашего банка, договор автокредитования № 04100702099. Выплачиваю по кредитному договору суммы своевременно, без задержек. Полис страхования КАСКО Серия 7200 № 1203113 был пролонгирован своевременно 26.04.2017. Страховая компания «РОСГОССТРАХ». Мне приходили смс от банка о какой то задолженности в 10000 рублей, хотя такой задолженности я не имею. И только после очередных общений с представителем банка я поняла, что это штраф за просрочку пролангации КАСКО.
Хочу заметить, что Сетелем банк ни разу не уведомил меня о необходимости предоставления копии полиса КАСКО. Копии Каско я отправляла через электронную почту. После разбора с представителем банка по телефону я незамедлительно обратилась в отделение банка и составила претензию,отправила еще раз все необходимые сканы через представителя банка в нашем городе. Был ответ от Банка — предъявить скриншоты этого отправления. К сожалению, почта у меня не сохранилась и я отправить не могу скриншот.
Прошу отменить выставленный штраф, т. к. договор КАСКО был пролонгирован своевременно, соответственно штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ-Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и «Закону о Защите прав потребителей». Надеюсь на Ваше понимание и порядочность, а также на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами.
С уважением, Татьяна Александровна.
Татьяна Александровна, добрый день!
В системе Банка полис КАСКО пролонгирован и, учитывая клиентоориентированную политику, мы произвели отмену начисленного штрафа.
По поводу уведомлений — обратитесь, пожалуйста, к оператору сотовой связи, так как по имеющейся информации мы неоднократно направляли смс-сообщения на Ваш номер телефона (18.04.2017 года и 03.05.2017 года).
Надеемся, что принятое решение по поводу отмены штрафных санкций улучшило Ваше настроение
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью