4
По телефону сказали, что ставка по кредиту будет 16,9% в год. Сумма кредита 299тр. Приехал курьер. Молча дал подписать около 10 листов и уехал. Оказалось, что процентная ставка составляет 26,7%. А с карты банк без предупреждения снял 60 тр в виде страховки и смс-информирования.
Что говорили: 16,9%, 299 тр
Что получил% 26,7% долг — 299 тр, а на карте 240. Автоматический долг в 60 тр.
Позвонил сотрудник Алевтина и сказала: Мы провели расследование. То, что Вам никто об этом не рассказал — это Ваши проблемы. Банку безразлично и это — позиция банка. Платите.
Судя по количеству жалоб на подобную ситуацию, банк — является мошеннической организацией.
Вопрос: вы намереваетесь решить эту ситуацию или нужно обращаться в прокуратуру РФ?
Добрый день!
Искренне жаль, что в начале нашего сотрудничества Вам пришлось испытать неудобства, результатом чего стал этот отзыв.
Поверьте, мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проводим детальное расследование для возможности принятия объективного решения по вопросу клиента. Поэтому хотели бы принести извинения, если работа сотрудника по Вашей ситуации показалась поверхностной.
В целом по ситуации поясню, что для удобства наших клиентов мы даем возможность заполнить заявку на кредит дистанционно и получить предварительное решение по заявке в максимально короткие сроки. В случае одобрения заявки мы связываемся с клиентом, при необходимости проверяем и дозаполняем анкетные данные со слов клиента (для дальнейшей обработки заявки и содержащихся в ней сведений). Но, думаю, Вы понимаете, что окончательное решение по условиям кредитования может быть озвучено только при личном визите в офис, при предоставлении документов заемщика.
Конечно, банк заинтересован и в продаже дополнительных услуг. Но решение о необходимости таких услуг остается за клиентом. Как и решение по выбору кредитной программы. Как правило, исходя из данных заемщика, предлагается несколько кредитных программ, которые могут различаться основными параметрами и набором дополнительных опций.
Оформление кредита — это ответственный шаг, и до того как пойти на него, потенциальному заемщику необходимо ознакомиться со всеми его деталями. Поэтому мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с кредитной документацией. Подписывая договор, Вы не только соглашаетесь с одобренными условиями, но и подтверждаете свою готовность взять на себя обязательства по их исполнению.
Принял в работу Вашу ситуацию и уже скоро выйду к Вам с ответом, комментарии будут предоставлены в соседнем разделе.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Добрый день! После получения зарплаты заблокировали учётную запись в сбер банке. Разблокировать не могут. Не первый... Читать полностью
Здравствуйте! В начале на калькуляторе все прекрасно, я не видел ваших таких больших процентов. Если было бы прозра... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью