Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В связи с чем мое обращение о возврате неизвестно куда списанной денежной суммы с...

08.10.2017 09:28
6
Автор
Гость
Екатеринбург

Добрый день! В связи с чем мое обращение о возврате неизвестно куда списанной денежной суммы с дебетовой карты не было рассмотрено в течение 1 месяца? Сначала было 15 дней, потом пришло смс о продлении еще на 15 дней. Сейчас пришло смс, что для рассмотрения обращения требуется еще время до 07.11.2017, то есть еще 1 месяц. Что за мегасложный вопрос? Или им просто никто не занимается…
Получается как всегда: хочешь решить вопрос по-хорошему начинается что-то подобное. Видимо надо обращаться с претензий, чтобы соблюдались разумные сроки?

Добрый день.

Банк осуществляет оспаривание операции в соответствии с правилами международной платежной системы. Делаем все возможное для скорейшего решения вопроса, но в этом процессе сроки зависят не только от нас. Надеюсь на понимание.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
Произошла ситуация, описанная в данном вопросе...

Добрый день!Произошла ситуация, описанная в данном вопросе: https://www.banki.ru/services/question…d=1095215... Читать полностью

27.05.2019 Вклады
Пользуюсь карточкой 5 месяцев,просрочек не было,кредитная история в банке положительная...Но кредитный…

Пользуюсь карточкой 5 месяцев,просрочек не было,кредитная история в банке положительная…Но кредитный лимит н... Читать полностью

25.08.2012 Вклады
Платежная система MasterCard с 1 апреля переходит с фиксированного тарифа межбанковской комиссии за...

Платежная система MasterCard с 1 апреля переходит с фиксированного тарифа межбанковской комиссии за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2015 Вклады
Какой у Банка телефон для звонков из-за границы?

Какой у Банка телефон для звонков из-за границы? Читать полностью

11.08.2014 Вклады
Добрый день!
Мне 15 лет. Я самостоятельно со своего счета (Пластиковая карта) через приложение...

Добрый день!Мне 15 лет. Я самостоятельно со своего счета (Пластиковая карта) через приложение Сбербанк Онлайн откры... Читать полностью

16.01.2018 Вклады
Здравствуйте,Сергей!у нас такой вопрос: по решению мирового судьи, судебного участка №2 города Рубцовска…

Здравствуйте,Сергей!у нас такой вопрос: по решению мирового судьи, судебного участка № 2 города Рубцовск... Читать полностью

20.12.2012 Вклады
Здравствуйте! у меня сертификат от сберегательного банка ссср приобретенный в 1991 году на сумму 1000…

Здравствуйте! у меня сертификат от сберегательного банка ссср приобретенный в 1991 году на сумму 1000 руб сроком на... Читать полностью

15.02.2013 Вклады
Здравстуйте! Прошу по возможности максимально быстро перевыпустить карту после блокировки и доставить…

Здравстуйте!Прошу по возможности максимально быстро перевыпустить карту после блокировки и доставить с помощью пред... Читать полностью

19.06.2012 Вклады
Сормовское отделение № 6652 Сбербанка России, г.Н.Новгород. Карта "Маэстро". 14 мая 2012г.Терминал принял…

Сормовское отделение № 6652 Сбербанка России, г. Н. Новгород. Карта «Маэстро». 14... Читать полностью

17.05.2012 Вклады
у меня не работает сбербанк онлайн.....ввожу пароль и логин и результата никакого

у меня не работает сбербанк онлайн….ввожу пароль и логин и результата никакого Читать полностью

06.08.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Отмена досрочного закрытия вклада
Сбербанк

Добрый день! Случайно закрыла вклад раньше срока, соответственно потеряла ппроценты по вклад. Можно ли отменить зак... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Проблема при входе в мобильное приложение из-за смены оператора сотовой связи.
Альфа-Банк

2. 09. 25 я перешёл из Йота с сохранением номера в Мегафон. Уже длительное время не могу зайти в мобильное приложен... Читать полностью

115 фз заблокировали карту и счета
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью

Заблокировали карту по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Не так давно стала пользоваться баков АЛЬФА, что хочу сказать во первых изначально не могли решить проблему с перев... Читать полностью

18.09.2025 О банке
Нет помощи онлайн, никакой!!!
ВТБ

Хорошо, жду. Надеюсь на решение проблемы и что после решения, мне не придется снова каждый раз ездить в отделение б... Читать полностью

Вопрос по разблокировке карты
Сбербанк

Здраствуйте когда дадут ответ по возможности разблокировки карты мне? Читать полностью

Неисполнение исполнительного документа
Сбербанк

Исполнительный лист 10.07.2025 был подан в банк для исполнения разрешенной части. Однако, в течение уже 2 с лишним... Читать полностью

Не закрывают кредит.
Яндекс Банк

Здравствуйте, появились новости? Читать полностью

Возврат денег по программе страхования "Комфорт +"
Совкомбанк

Добрый день. При оформлении в режиме онлайн через мобильное приложение банка денежного кредитного договора мне был... Читать полностью

заблокировали счёт в сбербанке
Сбербанк

сейчас я получил уведомление о том что мою карту заблокировали в сбербанк, я бы хотел узнать почему это случилось и... Читать полностью