3
Давно общаюсь с Вашим банком, всегда была довольна и обслуживанием и качеством сервиса и удобством.
Но 10.10.2009 мое мнение кординально изменилось и, к сожалению, оставить это просто обидой, не могу.
Ситуация следующая: несколько лет назад, работая в Альфастраховании, я взяла кредит, платила себе и платила, бывали просрочки по платежам, девушки мне отзванивались и говорили какую сумму со штрафом необходимо внести, я вносила, ни разу даже мысли не возникло перепроверить расчеты Вашего банка.
Некоторое время назад у меня возникли финансовые трудности и я просрочила платеж, потом заболела, и получилось, что на длительное время осталась без финансов, в результате чего мне звонили сотрудники банка и уточняли причину неуплаты и сроки погашения задолжности. Но в этот день все рамки вышли за грани разумного, утром позвонил молодой человек, представился Михаилом Игоревичем (в чем сейчас уже я очень сомневаюсь!) и начал очень яхидно разговор. В процессе разговора я выяснила, что мне, для того, чтобы погасить задолженность необходимо бросить пить, т. к. я лыка не вяжу и заикаюсь. Я попросила молодого человека повторить фразу, на что фраза прозвучала еще раз без изменений, я не поверила своим ушам! Поросила еще раз повторить, фраза последовала еще раз. Хочу уточнить, что е употребляю алкоголь уже около трех лет, свиделей этому более чем достаточно. Кроме того, у меня действительно есть деффект речи (сотруднику следует для начала думать что он говорит!). Беседа с данным молодым человеком закончилась на очень повышенных тонах и с моей стороны и с его тоже. Не буду перечислять тот мат что последовал в мой адрес. вполне допускаю, что я тоже позволила себе лишнего в этом разговоре, но думаю, не каждый вытерпит, когда
Далее, мне позвонил другой молодой человек представился Александром Алексеевичем, фамилию уточнять отказался, т. к. сказал, что мне она без надобности, разговор так же имел очень хамский тон, перечислять высказывания данного сотрудника не буду. Как только я повесила трубку, мне позвонили на мобильный телефон, тоже сотрудник банка, представился Александром, я сообщила, что только что с ним имела разговор и спросила, зачем перезванивать мне на другой телефон, если мы только что закончили беседу, сотрудник сообщил что он другой Александр, какой именно, уточнить отказался. На мою просьбу сообщить фамилию сказал, что я могу выбрать какая мне больше нравиться(интересно сотрудником в Альфа-Банк набирают из клуба «Красная шапочка», тогда хотелось бы вызвать на пару часов одного из них, потанцуют и дальше поедут!)
Да, я имею задолженность в Вашем банке,но никто из Ваших сотрудников или руководства не имеет права так общаться с клиентом. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры к сотрудникам. Проверить мои слова достаточно легко, у Вас все разговоры должны записываться, заранее предпологая, что видимо именно в этот день у Вас произошли сбои в системе и звонки не записывались, могу сообщить следующее, эти звонки записывались у меня и, в случае, если меры не будут принять, я намерена обратиться в другие инстанции.
Думаю Вы понимаете, что подобное оскорбление не сойдет с рук Юридическому лицу.
Ответ прошу направить на мой почтовый адрес с исходящим номером письма и подписью руководителя с расшифровкой.
Заранее благодарю!
Уважаемая Юлия Николаевна,
для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес yzinoveva@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации;
— номера телефонов, на которые поступают звонки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью