5
Являюсь клиентом Альфа-Банка не первый год. В 2015 году оформила карту. При получении Карты написала заявление об отказе от программы страхования. Заявление было принято сотрудником банка в ДО на ул. Горького. Уведомлений о том, что заявление не обработано или же не принято мною получено не было. В ноябре 2016 года с Карты списывается комиссия за обслуживание счета 1200 р и сумма за программу страхования 1690. На это мною не было обращено внимание, так как не разбиралась потому что вышла из льготного периода и комиссия была принята мною просто за проценты. В этом году пользуюсь льготным периодом регулярно, внесла сумму, которая пришла в смс уведомлении. Списывается опять сумма за страхование и за обслуживание Карты. Прошу вас отключить программу страхования, от которой я отказывалась при получении Карты. И была уверена, что никакой программы страхования у меня нет. Возместить ущерб!.
Также прошу прослушать звонки совершенные мной на горЯчую линию 29.11.2017 года, в районе с 3.00 до 11.00 , совершено три звонка, где сотрудники проконсультировали предоставив разную информацию по карте, первый оператор был не клиентоориентирован и заставлял повторять вопрос пять раз, при этом перебивая. Второй оператор проинформировал, что комиссия за обслуживание счета Карты не будет выставлена как задолженность и я могу спокойно зная кодовое слово(изменила его на горячей линии) позвонить и расторгнуть договор на действие Карты.
Я считаю, что мною был получен моральный ущерб, не квалифицированное обслуживание, с момента самого оформления Карты, так как не понятно где мое заявление на отказ от страхования
Обслуживание банка в целом, точнее пользование Картой меня устраивало. Исходя из результата данного обращения буду принимать решение- быть ли в дальнейшем Климентом банка и рекомендовать ли его своему окружению.
Ещё раз повторю, я считаю что необходимо отключить программу страхования с моей Карты и возместить мне сумму 1690 р за эту программу на счёт Карты. Также прослушать звонки совершенные мной на горячую линию и принять соответствующие меры к операторам, предоставляющим некорректную информацию.
Уважаемый Клиент,
комиссия за услугу страхования будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Услуга отключена. По вопросу Вашего обращения в Телефонный центр Банка будет проведена дополнительная проверка и приняты соответствующие меры.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯо незаконной блокировке банковского счёта и нарушении прав потребителя30 сентября 2025 года банком была пр... Читать полностью
Почему не засчитали отзывы, какие причины , сделал все по пунктам как и было сказано описал подробно ситуацию Читать полностью
Добрый день!Деньги блокируются при переводе со счета ИП в Сбербанке насчет себеже на карту физ лица в Сбербанке. Вс... Читать полностью
По его словам, у него не было открытых брокерских счетов Читать полностью
При получении карты Халва и подключении 10-ки в отделении банка, многие вопросы умалчиваются сотрудниками банка це... Читать полностью
Здравствуйте. Вот здесь: https://mg-click.banki.ru/click2/156354800?goto_url=https%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%... Читать полностью
Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Попов Антон Сергеевич, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предп... Читать полностью