23
Добрый день! Начну с самого начала! Решили мы с супругом рефинансировать или уменьшить ставку по нашему кредиту по ипотеки. Созванивались с сотрудниками, уменьшение не возможно, так как изначально брался кредит в СОФЖИ (АИЖК), а в ВТБ 24 просто перешла закладная. Хорошо, согласились. Условия рефинансирования ошеломляющие, список документов до Китая! Кошмар какой-то! Хорошо, что отказались и от этого. Оформили рефинансирование в другом банке, все счастливы, но не тут то было! Созвонились ещё раз с сотрудниками банка, они объяснили что через личный кабинет заявление на полное досрочное погашение кредита будет запущено в дело быстрее.. Написали, отправили. По вине не знаю какого банка, история об этом умалчивает, денежные средства не были зачисленны на счёт АИЖК, хотя в основании было указано, ФИО заёмщика и номер кредитного договора. Денежные средства вернулись обратно в тот банк, откуда перечислялись. Отправили снова и уже в назначении платежа описали все что можно. Сотрудник банка ВТБ 24 утверждает, что нужно ещё раз написать заявлении через личный кабинет. Время уже 21:50 (08 декабря 2017г)а в личном кабинете написать не удалось. личный кабинет ужасный ко всему! Данные в системе обновляются за несколько дней назад! Все уважающие свою репутацию банки работают в онлайн режиме со своими клиентами! Даже если сравнивать Сбербанк, то он выигрывает в этом на 100%!
Не поленилась прочитать кредитный договор ещё раз: нашла на стр.6, пункт 3.17.1., что заемщики наплавляют кредитору заявление-обязательство о досрочном возврате кредита не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты предполагаемого досрочного платежа.
так вот, первое заявление мы написали 29.11.2017г и будьте добры на основании этого заявления погасить досрочно наши обязательства перед банком, т. к. в кредитном договоре НИЧЕГО не сказано каким образом мы предоставляем вам заявление. Главное оно предоставлено за15 календарных дней. Надеюсь к 15.12.2017 г наш ипотечный кредит будет закрыт. Прошу помочь в этом вопросе! В противном случае будем вынуждены обратиться в ЦБ и вышестоящие инстанции. Этот текст отзыва, который я вчера ночью разместила на сайте. Сегодня пробывали ещё раз написать заявление через личный кабинет. Без изменений!!!
Добрый день
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Позвонила по указанному номеру телефона, сказали какой еще нужно предоставить документ- так почему не запросили то... Читать полностью
Анна, вот что гласит 353 ФЗ на который вы ссылаетесь:Юридические и физические лица не вправе требовать исполнения з... Читать полностью
Добрый день.Пользовался услугами банка ВТБ около 6 лет назад. были дебетовые карты и 1 кредитная.На данный момент п... Читать полностью
17.06.2025 года внесла в банкомат 207650 руб., 30000 руб. Он зачислил, а остальное вернул. При повторном внесении о... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу зарегистрировать претензия на действие сотрудника , который 18.09 2025 года заводил заявку на кр... Читать полностью
Мой интернет Банк заблокировали по 161 ФЗ.Я составил два обращения в ЦБ.Можете ли как то посодействовать в разблоки... Читать полностью
Кода придут деньги 90000р по закрытому вкладу? Читать полностью
Готькин николай павлович Читать полностью
Добрый день, столкнулся с непростой ситуацией, а точнее с блокировкой личного кабинета Сбербанка. Очень часто им по... Читать полностью