18
Здравствуйте!
Вопрос по кредитному договору, заключенному 01.12.2017 г. с вашим банком.
Мной была оставлена заявка на кредит на покупку телефона на сайте МВидео 01.12.2017 г.
Одобрил ее ваш банк.
В этот же день мне позвонили сотрудники Директ Кредит для подтверждения заявки и согласования даты и времени подписания договора.
05.12.2017 г. сотрудник Директ Кредит привез договор, он был подписан и передан для передачи в банк.
Как выяснилось 19.12.2017 договор в банк был не передан и был потерян сотрудниками Директ Кредит.
Договор не авторизован, деньги по нему банком не перечислены. Повторно ко мне привезут кредитный договор на подпись только 20.12.2017 г.
При звонке 19.12.2017 в колл центр банка, сообщив ситуацию, мне было передано, что банк тут не причем, деньги не перечислены, но платить по кредиту я должен согласно графику.
А это уже 20.12.2017, так как платеж нужно делать не позднее 7 рабочих дней до даты платежа.
Прошу разъяснить:
1. Обязан ли я платить по кредиту до момента перечисления банком денег по нему. Как я могу платить кредит и процент за его пользование, если никаких денег банк не перечислял?
2. Прошу дать оценку действий вашего партнера Директ Кредит, которые потеряли кредитный договор с конфиденциальной информацией.
Добрый день.
Крайне жаль, что Вам пришлось столкнутся с описанной ситуацией. Приложили все усилия для решения Вашего вопроса. Насколько мне известно, сотрудник банка с Вами связывался, комментарии Вам были предоставлены в рамках разговора.
Дополнительно отмечу, что необходимые документы для выдачи кредита поступили в банк 21.12.2017 г., кредит № 6375****349 был выдан. Средства в оплату товара партнеру были перечислены и, ситуация с доставкой товара также была урегулирована.
Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
31.10.2025 я обнаружил, что Банк снял с меня 1907 рублей, которых нет в выписке.Зарегистрировал про это обращение 3... Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»!Я, Андриянов Вячсеслав НиколаевичНастоящим уведомляю вас о незаконности включения в реест... Читать полностью
18 ноября была сделка на Вавилова 19Специально записались на утро, что бы регистрация прошла день в день. И что ито... Читать полностью
Самый ужасный банк, я никогда в жизни не сталкивалась с таким наглым банком, чистой воды мошенники! Удержали мои де... Читать полностью
Мою личную карту заблокировали по 115 ФЗ,предоставлял в чате доказательства операций,а именно выводы с криптовалюто... Читать полностью
Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 негативным комментарием) прошло достаточно времени, и я могу... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить виртуальную карту Т-банка, если у меня вообще нет счета в... Читать полностью
Добрый день, мною было написано обращение в Сбербанк о возврате денежных средств с юридического лица через СПБ. При... Читать полностью
Моя задолженность в банке уже просужена идет исполнательное производств у пристава. Но банк требует оплатить долг,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью