5
Добрый день!
Мария Александровна, прошу помочь разобраться с ошибочным ответом от Сбербанка.
19 декабря 2017 года мной получен ответ по обращению от 03.11.2047 — № 171103 0625 691100 с отказом о снижении процентной ставки по ипотеке в связи с имеющейся просроченной задолженностью. Но никакой просроченной задолженности по ипотечному кредиту № 81222 у меня нет. В июне 2017 года не по моей вине была образована неустойка в сумме 3,21 руб. По данному вопросу я сразу написала претензию в Сбербанк, пояснив образование неустойки не своевременным зачислением зарплаты на мою карту. В ответ на мое обращение мне пришел ответ, что никакой неустойки по договору 81222 не начислено. Я неоднократно оплачивала 3,21 руб., но оплата не закрывалась, т. к. неустойки начислено не было. После очередного оформления служебной записки через сотрудника Сбербанка в отделении 8597/0556, неустойка в сумме 3,21 руб., которая отражалась ошибочно была убрана из программы ЕКП. Все заявления и ответы у меня на руках, в справке о кредите на данный момент информации о неустойке нет. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по кредиту оформленному в 2010 году со ставкой 14,5% годовых. Я являюсь надежным клиентом Сбербанка и платежи по всем кредитным продуктам мною производятся своевременно. Заранее спасибо!
Добрый день!
Рада сообщить, что банком принято решение установить с 23.01.2018 процентную ставку по вашей ипотеке 11,90%, ежемесячный платеж с февраля 2018 рассчитан с учетом снижения процентной ставки.
В Сбербанк Онлайн размер процентной ставки обновится после планового платежа, при этом в закладке «График платежей» уже сейчас можно увидеть новый размер платежа.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у н... Читать полностью
за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью
Номер сделки 110048932 Читать полностью
Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о ф... Читать полностью
Здравствуйте. какие данные вам нужны? я просто не особо разобралась Читать полностью
Добрый день, я подала заявку на реструктуризацию кредитов, сейчас сильно ухудшилось финансовое положение, но просро... Читать полностью
Жду Читать полностью
Вопрос не актуален! С нами связались уже. Читать полностью
Александрова Мария, да, я подвала обращение, но ответа так и не поступило, хотя прошел уже месяц Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
добрый день! просьба уточнить почему не зачтен последний отзыв - благодарность сотруднику Совкомбанка, всю информац... Читать полностью
Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у н... Читать полностью
за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью
16.09.2025 оплатила сплит , списали дважды с карты , зачислили один платёж . Хотя в истории платежей при заказе спр... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью
Номер сделки 110048932 Читать полностью
Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о ф... Читать полностью
Здравствуйте. какие данные вам нужны? я просто не особо разобралась Читать полностью
Надеюсь вопрос решится быстрее, чем мое ожидание ответа от вашей поддержки Читать полностью
Я являюсь ИП, моя годовая выручка составляет несколько миллионов. Банку видимо не понравилось что я перевожу крупны... Читать полностью