❓ Мария, добрый вечер! Небольшая предистория перед вопросами. В конце октября решил рефинансировать...

Question

Мария, добрый вечер! Небольшая предистория перед вопросами. В конце октября решил рефинансировать действующий ипотечный кредит ВТБ 24 в Сбербанке под ставку 9.5%. У меня хорошая кредитная история в НБКИ, ранее брал ипотеку в Сбербанке (досрочно погасил), в наличии кредитная карта и зарплатный проект в Сбербанке. 30 октября зарегистрировался на Домклик, сбросил полный пакет необходимых документов и стал ждать. 8 ноября в 11 часов 8 минут пришло смс, что по заявке на кредит принято отрицательное решение. Однако уже в 15 часов 28 минут пришло смс, что моя заявка на кредит одобрена. Менеджер сообщил, что первое смс «техническая» ошибка и что мне необходимо предоставить документы по недвижимости. 9 ноября я загрузил выписку из ЕГРН по объекту, предшествующий собственности договор долевого участия, 13 ноября справку об отсутствии зарегистрированных жильцов и 14 ноября отчет об оценке за который заплатил 2500 руб. Менеджер мне сообщил, что полный пакет документов отправит на рассмотрение. 17 ноября вместе с оценщиком были устранены небольшие замечания по отчету. 24 ноября мне пришло смс, что объект недвижимости одобрен и менеджер назначил мне встречу на 30 ноября в офисе по адресу Иваново, Шереметевский пр-кт, д. 83 для подписания договора рефинансирования. К встрече она попросила сделать согласие жены на передачу в залог, что мы незамедлительно выполнили, заплатив за услуги нотариуса 1500 руб. 30 ноября менеджер позвонил мне по телефону обсудить сколько надо взять денег на страхование, так как мы собирались страховаться в страховой компании Сбербанк. И тут она озвучила сумму кредита на 200 тыс. меньше одобренной, сказала, что все выяснит и перезвонит, ведь по заявке все нормально и по платежеспособности я прохожу. Чуть позже она мне сообщила, что сумма взята из НБКИ и там неправильно указана сумма остатка по кредиту и попросила принести справку из ВТБ об остатке. Я сделал справку в ВТБ 24 с суммой совпадающей с одобренной Сбербанком за три рабочих дня, за что заплатил 1000 рублей и загрузил на Домклик. 9 декабря мне пришло смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Менеджер мне сообщил, что это «технический» сбой и решение еще не принято. 15 декабря мне пришло смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Менеджер мне сообщил, что это опять «технический» сбой и решение пока еще не принято. Чуть позже мне сообщили, что в результате замены моей зарплатной карты VISA на карту МИР в сентябре месяце (VISA по требованию моего руководства была закрыта), специалисты банка не видят отчисления по зарплате до октября 2017 года. Меня попросили сделать 2 НДФЛ за год (включая декабрь 2017 г.) и копию трудовой книжки, что и было сделано мною незамедлительно и загружено на домклик. Однако 28 декабря менеджер сбербанка сказал, что исправить сумму в программе не представляется возможным и предложено после Нового года подать новую заявку. Обращаю внимание, что на Домклик моя заявка № 1229011 одобрена до 5 февраля и одобрена нужная сумма 1 278 595 рублей на 16 лет. Вопросы: Мария, подскажите пожалуйста, сколько новых «технических» сбоев может предвидеться по «новой» заявке? Неужели специалисты Сбербанка не могут поправить цифры в программе или все силы брошены на создание искусственного интеллекта и его пиар в прессе? Надеюсь в рамках нашего дальнейшего сотрудничества Сбербанк произведет рефинансирование кредита ВТБ 24 и будет дана профессиональная оценка действиям сотрудников по сопровождению моей заявки № 1229011. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Добрый день!

Мы разобралимь в вашем вопросе и скорректировали сумму кредита. В результате кредит был успешно выдан вам на необходимых условиях.

Приношу извинения за неудобства.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Мы разобралимь в вашем вопросе и скорректировали сумму кредита. В результате кредит был успешно выдан вам на необходимых условиях.Приношу извинения за неудобства.

Мария, добрый вечер! Небольшая предистория перед вопросами. В конце октября решил рефинансировать...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру