5
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка. причем с хорошей историей. Есть открытые потребительские кредиты и карта, до сих пор ежемесячные платежи платила в срок, без просрочек и задержек. Но ситуация складывается так, что сейчас у меня финансовые трудности. Я обратилась в банк, и обрисовала сотруднице свою проблему. Она предложила мне написать заявление о реструктуризации по всем числящимся за мной банковскими продуктам. Заявление будет рассматриваться в течении 30 дней, и какое оно будет, неизвестно. Я согласилась, т. к. не видела другого выхода. Итак, заявление написано. Сегодня я пришла в банк, но другое отделение, с вопросом по уточнению, а сотрудница банка сообщила о том, что для меня есть персональное предложение на сумму до 2000000 руб под 13,5%. , по паспорту. Мне такая сумма не нужна, я заказала ровно столько, сколько составляет текущая задолженность. Это предложение и было бы решением сегодняшней проблемы,т.к. новое перекридитование подразумевало, что я закрою все предыдущие кредиты, а в связи с тем, что процентная ставка ниже, то и ежемесячный платеж снижался в 2 раза. Но… Когда сотрудница стала заниматься оформлением, то случился Отказ… Естественно, без обьяснений почему, скорее всего из за заявлении, о реструктиризации, но разве не должна была первая сотрудница сообщить о спец. предложении банка??? И разве банк заинтересован в том, что бы потерять клиента платежеспособного, но в связи с работой, испытавающего затруднения с выплатой? Расчитываю на конструктивный диалог и индивидуальный подход к решению моего вопроса.Спасибо.
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Хотим пояснить, что заключив с Банком кредитный договор, клиент принимает на себя обязательство возвращать кредит, а также начисленные проценты в установленный договором срок. Однако, при возникновении у клиента финансовых трудностей, на основании поступившего от заемщика заявления, Банком в индивидуальном порядке может быть рассмотрен вопрос о проведении реструктуризации задолженности.
Стоит отметить, что предоставление данной услуги является правом, а не обязанностью Банка.
Также поясним, что при рассмотрении заявления Банк анализирует множество параметров, таких как доход, семейное положение и т. д. На основании совокупности факторов Банк принимает решение о возможности реструктуризации кредитного продукта.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью