4
Здравствуйте, Мария!
Прошу вашей помощи в не очень понятной для меня ситуации.
Мне было отказано в снижении процентной ставки (14,5%) по ипотечному кредиту в связи с наличием реструктуризации по кредиту.
Все платежи по кредиту осуществлялись своевременно и в полном объеме, реструктуризация заключалась в изменении схемы платежей: с дифференцированной на аннуитетную. Ни письменно в соглашении о реструктуризации, ни устно в ходе его подписания не было сообщено, что подписание этого соглашения означает невозможность снижения процентной ставки в будущем. В результате реструктуризации существенно увеличилась сумма процентов, которые необходимо выплатить банку за кредит. То есть, банк по сути выиграл от этого договора, равно как и клиент, получивший возможность платить меньший ежемесячный платеж.
Вместе с тем, со стороны банка имело место нарушение обязательств по договору. В соответствии с упомянутыми в тексте договора и являющимися неотъемлемой частью кредита «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов …», действующих с 09.12.2013 г., кредитор обязан «Производить перечисление денежных средств со Счета(ов)/Иного(ых) счета(ов) с учетом положений п. п. 3.5., 3.5.1. Общих условий кредитования в Платежные даты» (п. 4.1.2.). Данное обязательство со стороны кредитора не исполнялось с мая 2017 года. Учитывая, что специфические санкции за неисполнение обязательств сторон по договору предусмотрены только для заемщика, в случае неисполнения обязательств по договору со стороны кредитора считаю применимыми общие положения гражданского законодательства. В соответствии с п. 1 ст. 406 ГК РФ, кредитор является просрочившим, потому в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ «Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды».
По поводу неисполнения банком своих обязательств были направлены ряд обращений, проблема решена только в октябре (почти через 6 месяцев). При этом, после решения проблемы банком были проигнорированы мои требования в части уплаты банком неустойки за несвоевременное исполнение обязательств.
Мне понятен тот факт, что пересмотр процентной ставки является доброй волей банка, а не обязанностью.
Пожалуйста, скажите, может ли в перспективе ставка по кредиту быть снижена?
Переход в другой банк для меня является существенной тратой времени, денег и сил (более того, это мой первый опыт негативного взаимодействия со Сбербанком), равно как и для банка является потерей может быть и не значительной, но все же прибыли.
Заранее благодарю за внимание
Добрый день!
К сожалению, по реструктуризированным кредитам отсутствует возможность снижения процентной ставки.
По вопросу списания в счет погашения задолженности банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. График платежей был восстановлен, средства списаны и распределены в соответствии с корректным графиком платежей. Факт образования просроченной задолженности не зафиксирован. Условиями кредитного договора не предусмотрена выплата неустойки за несвоевременное исполнение обязательств банком.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Александрова Мария, а когда можно будет,просто очень нужна карта вашего банка( Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
№250410-7000-897062В конфиденциальной информации указывал в первом сообщении. Читать полностью
Здравствуйте, меня как и многих заблокировали безосновательно , никаких переводов даже не было кроме как от брата ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Заблокировали карту, так ещё и пишут в онлайн банке написать в чат. Пишу толку ноль. Звоню на горячую линию, тоже в... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
я занимаюсь написанием курсовых, рефератов, докладов, сообщений, иследовательских работ и дипломных. Мне студенты... Читать полностью