1
Добрый вечер!
13.01.2018 г. вечером при попытке снять деньги в Санкт-Петербурге в размере 14300 рублей со своей зарплатной карты ВТБ 24 произошел сбой в банкомате: я ввела пин-код, запросила выдать сумму. Но банкомат вернул мне карту, а денег не выдал. Я подумала, что в банкомате нет денег и ушла. Так как передо мной стояли люди: Мужчина и молодая пара они так же дождавшись своей очереди вставив карту ушли не с чем. Я позвонила на горячую линию ВТБ 24 и сообщила о случившемся, мне прислали смс: с номером обращения и фразой «о результатах мы вам сообщим в срок до 15 дней, не считая дня обращения». Вчера пришло сообщение, что банк просит ещё подождать. Так как моя претензия потребовала дополнительной проверки. Сегодня я не выдержала и позвонила на горячую линию. Так там мне сказали, что инкассация в банкомате была, денег лишних не было. И что я их получила. Я потребовала просмотреть видеозапись с банкомата и отправить повторную заявку и рассмотреть её в кратчайшие сроки. Что мне делать и как вернуть кровно заработанные деньги?? Спасибо.
Добрый день.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5528069, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
24 декабря собирала на пиццу детям в школу на чаепитие по 300 руб, 25 декабря банк заблокировал все мои счета в лич... Читать полностью
Здравствуйте! Я делала презентакцию за 1 рубль, 8 января списалось 899 рублей. Приложением я не пользуюсь. Сейчас о... Читать полностью
Положил на банк ВТБ денежные средства в размере 7000р, после чего они зависли , ходил 3 раза в отделения банка - бе... Читать полностью
1. Банк в онланй- приложении предлагает сделать покупки на маркетплейсах в размере от 3000 рублей, за что выплатит... Читать полностью
01.01.2026г. Т-банк заблокировал мне доступ к пользованию кредитной и дебитовой картами, что стало причиной моего о... Читать полностью
Добрый день. 10.01.26 списался ежемесячный платеж 40 т.р.10.01.26 я внесла досрочный платеж на уменьшение срока ипо... Читать полностью
Неадекватный сотрудник поддержки заблокировала мне карту с последними деньгами на смесь грудному ребёнку, прошу нак... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других клиентов, особенно предпринимателей, о крайне недобросовестной практ... Читать полностью
Списали деньги за подписку Wace.ai, 900 рублей, я не пользовалась этим приложением давно, но деньги списались тольк... Читать полностью