Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

❓ Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих...

Потребительские кредиты

22.04.2018 20:41

Сбербанк

Автор

Гость

saransk

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

Добрый день!

Сожалею, что решение вашего вопроса заняло столь длительное время.

Как мне стало известно, вы смогли оформить кредит.

Надеюсь, что ситуация не повлияет на дальнейшее ваше сотрудничество с банком.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1365 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировался вход в СберБанк Онлайн

Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью

05.07.2025 Другое

Почему счёт ребенка чужой?

Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы

Заморозка вклада как 1991

Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью

05.07.2025 О банке

Блокировка счета по 115фз

В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью

05.07.2025 О банке

Блокировка. Криптообмен, предоставил документы о происхождении средств, движении средств, квитанции криптобиржы и криптообменника.

Добрый день, я имею двойное гражданство (копия паспорта предоставлена) и переводил свои средства (предоставил выпис... Читать полностью

05.07.2025 Обслуживание

Блокировка всех счетов и отказ возврата Д/с даже в кассе

Здравствуйте, 30.06 при снятии Д/с в банкомате, заблокировали Сбербанк онлайн и все карты , счета , как скоро можно... Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы

Мы взяли семейную ипотеку , у нас ребенок инвалид. Нас заставили взять дорогую услуг дом клик под условиями , что если мы откажемся ставка по ипотеке будет 7%. Законно ли это ?

21 ноября 2024 гола была оформленная семейная ипотека. Меня сразу смутил тот пункт, что мы вынуждены каждый год пла... Читать полностью

05.07.2025 О банке

Авточеки по прежнему не формируются

Авточеки по прежнему не формируются, когда то это начнет работать? Спасибо Читать полностью

05.07.2025 Другое

Блокировка счета по 115фз

Ситуация: 02.07. - блокировка ИП и личного физ.счета по 115 фз. 03.07 - предоставила все документы по своим двум ко... Читать полностью

05.07.2025 О банке

Как войти в приложение

Проблема при входе в "дом клик" по сбер ID. (не совпадают данные). Что делать? Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Списания

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Возврат денег с домклик

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит потребительский

Дадут ли мне кредит Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138

Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Нет ответа по отказу от страхования жизни

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Потребительский кредит с поручителем

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Как вернуть детские пособия

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Заблокировался вход в СберБанк Онлайн

05.07.2025 Другое

Остался без продукта и без денег

Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы

Банк? Или ОПГ? ИМХО - Второе.

Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью

05.07.2025 О банке

Блокировка денежного перевода

Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью

05.07.2025 Обслуживание

Почему счёт ребенка чужой?

05.07.2025 Иные вопросы

Заморозка вклада как 1991

05.07.2025 О банке

почему банк не уведомил фспп о погашении задолженности?

Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью

05.07.2025 Дистанционное обслуживание

дали фз 115 просто так

я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью

05.07.2025 Текущий счет

оформил через приложение карту Альфа-Банка с 2000 бонусом, карту получил, требование по оплате картой 1000 руб произвел в магазине, карта в приложение висит "заявка отправлена", почему так и когда начислят кешбэк?

оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру

Как повысить уровень до Продвинутого через Госуслуги?

Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью

05.07.2025 Переводы и платежи