Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть...

17.05.2018 12:04
8
Сбербанк
Автор
Гость
Белгородская обл,Корочанский р-н,г Короча

Здравствуйте!
Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!
Являюсь клиентом Вашего банка более 10 лет. До этого имел кредит и имею текущий кредит, просроченности платежей и задолженностей перед Вашим банком не было. 22.06.2017 года обратился в Сбербанк 8592/723 по адресу: Белгородская обл, Корочанский р-н, г. Короча, ул. Дорошенко, 9а,для получения потребительского кредита.При оформлении кредита сотрудница банка, Пр-на К.,пояснила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, и если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят! Таким образом, я был вынужден приобрести дополнительную плату услуг по страхованию жизни в ООО СК«Сбербанк Страхование жизни». Я переспросил ещё раз,от страховки нельзя отказаться? На что мне ответили:" Нет!». Я сразу предупредил, что кредит буду погашать досрочно и в течении года погашу его полностью, на что сотрудница ответила, что если при досрочном погашении кредита,то страховка будет возвращена, но ничего не было сказано про период охлаждения(к сожалению, я о нем узнал слишком поздно) или о том, что если кредит взять на меньший срок кредитования сумма страховки будет меньше! При каждом досрочном погашении кредита я спрашивал:«Страховка мне будет возвращена?» И каждый раз слушал один и тот же ответ:«Да!» Но когда,15.03.2018 года, я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты, и хочу отметить, что сумма кредита увеличена на причитающую страховую премию, и попросил написать заявление на возврат страховки, то мне было отказано! Я подал претензию, на что был получен также отрицательный ответ. На данный момент собираюсь обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. В дальнейшем если ситуация не будет разрешена мирным путём, я буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.
Почему работа сотрудников банка ущемляет установленные законом потребительские права и установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности, закону «О банках и банковской деятельности»???
Я возмущен таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации мирным путем и помочь вернуть деньги!
Очень печально,что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком № 1 в стране!
С уважением, Р. В. Серых

Добрый день!

Я проведу проверку и предоставлю вам комментарии по вопросу в разделе «Народный рейтинг».

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали кабинет и карты
Сбербанк

 здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью

Разблокируйте Сбербанк онлайн и карты
Сбербанк

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью

Оформление услуги «После сдачи новостройки»
Сбербанк

11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью

Хочу разблокировать Сбербанк онлайн
Сбербанк

Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью

27.11.2025 Другое
Реструктуризация кредита
Сбербанк

По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью

снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью

Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью

услуг нет, оплат нет)))
Сбербанк

добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью

Понижение кредитного лимита
Сбербанк

На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью

Как закрыть кредитные каникулы?
Сбербанк

Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Реструктуризация кредита
Сбербанк

По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью

снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью

Снижение кредитного лимита
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью

Понижение кредитного лимита
Сбербанк

На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью

Как закрыть кредитные каникулы?
Сбербанк

Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью

Предоставление расширенной выписки по закрытому счету
Сбербанк

Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью

По какой причине без предупреждения подняли ставку по ипотеке в 7 раз?
Сбербанк

Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью

Фз 115.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью

Не могу войти в сберстрахование
Сбербанк

Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью

Незаконное навязывание "ДомКлик Плюс" - Сбербанк игнорирует решение ФАС и дискриминирует клиентов
Сбербанк

11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поясните, пожалуйста, свой ответ
ВТБ

Комментарий к моему вопросу почему-то не добавляется, поэтому задам вопрос снова. На мой вопрос, почему банк отказы... Читать полностью

Не вернули деньги после блокировки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, я уже не знаю как терпеть такое хамство , как только вчера сюда написала жалобу сразу начали приходит... Читать полностью

27.11.2025 О банке
Премиальное обслуживание отсутствует!
Ozon Банк

У меня премиальный статус ULTRA. Решил воспользоваться проходами в бизнес-залы аэропорта Шереметьево, за 2 дня "пер... Читать полностью

Выплата прцентов на накопительный счет
Ozon Банк

Проценты начисляются не каждый день, а на мин остаток за месяц? Читать полностью

Озон необоснованно, без предупреждения и причин заблокировал возможность оставлять отзывы
Ozon Банк

Добрый день,озон автоматически блокирует мои отзывы,хотя я никогда не нарушала правил их написания.Мной 26 ноября 2... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Если есть исполнительное производство - возможно ли заключить мировое соглашение с Тбанком?
Т-Банк

Есть уже просуженная задолженность, но бывший клиент Тбанка, готов оплатить остаток задолженности, но хотел бы закл... Читать полностью

Заблокировали кабинет и карты
Сбербанк

 здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью

Получить зарплатную дебетовую карту
Альфа-Банк

Добрый день. В связи с графиком работы, нет возможности забрать дебетовую карту Альфа-БАНКА в офисе банка в городе... Читать полностью

Разблокируйте Сбербанк онлайн и карты
Сбербанк

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью

Закрыли счёт 13 ноября, когда вернут деньги?
Ozon Банк

Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью