32
Добрый день. Я являюсь клиентом программы Сбербанк-премьер, которая в моем представлении, подразумевает какие-то дополнительные преимущества для клиента. Как например ускоренное получение закладной после погашения ипотечного кредита. У меня как раз такая ситуация: 11.05.2018 мною полностью ДОСРОЧНО погашен ипотечный кредит Сбербанка. 14.05.2018 в соответствии с рекомендациями размещенными на сайте Сбербанка, а также дополнительно полученными в ходе устной консультации с сотрудниками горячей линии Сбербанк-премьер, я направила всю необходимую информацию о кредите и приобретенном объекте для получения закладной. Начитавшись отзывов по этому вопросу на Банки.ру я дополнительно направила запрос для подтверждения получения всей необходимой информации через программу ДомКлик. Консультант банка подтвердил получение информации и уведомил, что в ближайшее время со мной свяжутся. На дату 18.05.2018 от Сбербанка ответа не поступало. Я направила жалобу через своего клиентского менеджера, после чего менеджер уведомил, что срок рассмотрения обращения 10 дней, на мой вопрос какой будет результат его рассмотрения: ответила, что да ответ банка будет содержать информацию какие необходимые документы, когда и где я могу получить. 22.05.2018 мне позвонил сотрудник сбербанка и подтвердил получение запроса на закладную 14.05.2018, а также снова уведомил, что срок рассмотрения таких обращений 30 дней. Вопрос: какую работу проводил банк в течении 8 дней, чтобы дать стандартный ответ? для этого информация о моем кредите не нужна. Как клиент сбербанк-премьер прошу принять меры по ускоренному рассмотрению заявки на получение закладной, а также учитывая мою положительную кредитную историю, прошу подготовить и предоставить мне в ближайшее время документы по снятию обременения с приобретенного объекта недвижимости (закладную). Просьба об ускоренной выдаче закладной направлена в Службу Омбудсмена. Срочность получения закладной связана с продажей квартиры.
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка, закладная доставлена в офис банка и выдана. Приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
на этот адрес невозможно отправить письмо, адрес не существует или заблокирован ! Читать полностью
Мне не дают прислать данные на почту, которую вы мне оставили , говорят адрес не существует Читать полностью
Что это значит отрицательное решение? Вы можете ответить на мое письмо, чтобы я решал данный вопрос уже не с вашей... Читать полностью
А почему бы родителю в своём приложении не предоставить такую услугу? Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал мой счёт и карты по 115-ФЗ. Я предоставил все возможные документы и пояснения:... Читать полностью
В декабре 2024 получил блокировку карт и счетов в Сбербанк, без обьяснения причин, тогда меня это сильно не волнова... Читать полностью
Доброго времени суток!Объясню свою ситуацию тут, может это поможет ускорить решение моей проблемы.В мае решил прода... Читать полностью
После смерти бабушки, в наследство вступила ее дочь. Но дочь проживает в другой стране. Она оформила доверенность н... Читать полностью
я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайтом, а сегодн... Читать полностью
Доброго времени суток!Объясню свою ситуацию тут, может это поможет ускорить решение моей проблемы.В мае решил прода... Читать полностью
я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайтом, а сегодн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - специально создаю вопрос по продукту вашей экосис... Читать полностью
Т.е банк удерживает мои деньги ? На каком основании ?дайте официальный документ и я буду готовить документы в суд .... Читать полностью
как вернуть деньги которые списали на приложение? Читать полностью
Сколько ждать? Так и не получила ни какого ответа!!! Читать полностью
ДА направили, и на него 22.07.2025 был дан ответ с полным перечнем документов. Читать полностью
Хорошо. В силу специфики конкретной операции у меня нет возможности связаться с данным человеком. И я не думаю что... Читать полностью
Здравствуйте. Сменил номер телефона, при этом старый фигурирует в диалогах и при переводе Читать полностью
Мне не дают прислать данные на почту, которую вы мне оставили , говорят адрес не существует Читать полностью
Поступил звонок из банка, в ходе которого оператор хотела выведать информацию о другом клиенте банка, предоставив с... Читать полностью
Если вдруг у вас возникнут финансовые сложности, т-банк высосет из вас все соки, будет удерживать ЗП ссылаясь на ав... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали озон-карту с 35000 рублей на счете из-за вопросов по моим операциям, ссылаясь на наруше... Читать полностью
долго пытаюсь обновить информацию паспорта для увеличения лимита. (на карте есть деньг, которые сейчас очень нужны,... Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью
Ответьте на вопрос заголовка вопроса Читать полностью
29 июня я совершила покупку в торговой точке на сумму 1487 рублей посредством СБП. Товар был доставлен с задержкой,... Читать полностью
Что это значит отрицательное решение? Вы можете ответить на мое письмо, чтобы я решал данный вопрос уже не с вашей... Читать полностью