Добрый вечер! Срочно нужна помощь профессионалов!!!! Никогда не думала, что столкнусь с вопиющим не профессионализмом именно в сбербанке!!!! Я много лет являюсь клиентом сбербанка, пользуюсь ПРЕМЬЕР-обслуживанием. 10,01.2013 г. моя бабушка написала завещательное распоряжение в отделении банка в моем родном городе на свой пенсионный вклад по рекомендации работника банка. Бабушке понравились простота условий этого документа, по которому я смогу получить определенную сумму «на достойные похороны» в случае ее смерти до истечения 6 месяцев. Прошло почти 5 лет. К сожалению, бабушки не стало. Я обратилась в отделение банка г. Сочи, специалисты сделали запрос в Новокузнецк. Я получила отказ,т.к. нужно было предоставить товарные чеки на приобретенные товары и услуги, оформленные на мою фамилию. У натариуса сделала доверенность на человека, он пришел в отделение в Новокузнецке, предоставил подлинник нашего экземпляра распоряжения, сказали, что сделали отметку, все в полном порядке, осталось дождаться окончания 6 месяцев. По истечении 6 месяцев я вновь обратилась в свое отделение банка, отправили запрос, получила отказ, т. к. в банке в Новокузнецке на счете нет отметки о существующем распоряжении (копия распоряжения отправлялись при всех запросах). Таких запросов было сделано 4: через банк, через горячую линию, сегодня вновь был получен отказ!!!!!! Была рекомендация получить деньги через нотариуса (наследственное дело). Сегодня нотариус объяснила, что оформляла дело по завещанию, в котором бабушка указала имущество, а данный счет она не указала по той самой причине, что мы были сначала в банке, и она сделала завещательное распоряжение там. Сейчас вышли все сроки. Помогите!!!! Юристы советуют подавать в суд.
Добрый день!
Как мне стало известно, для выплаты средств по счёту вам необходимо обратиться к нотариусу для оформления правоустанавливающего документа.
Приношу вам извинения за столь длительное ожидание ответа.
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Здравствуйт,не знаю что делать.Были списаны сегодня деньги от RK*IP COS SERGEJ LEONI».Было списано 1.000 рублей.Поз... Читать полностью
26 апреля запросила любой документ о постулении денежных средств без назначении платежа от юрид лица. Обещали сдела... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
Документы уже должны быть у вас расмотрите письмо 2 мая Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одна акция AVVA, 1 акция OBBI дипломат, 36 обыкновенных и 69 привилегированных ЕЭС России... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью