7
Между мной и банком ВТБ 24(ПАО) в 2016 году был заключен кредитный договор на ипотеку № 623/5051—0001558 от 23.09.2016, всеплатежи по данному договору мною выполнялись в полном объеме и в срок,
соответствующий графику платежей. 10 мая 2018 году мои обязательства по
вышеуказанному ипотечному договору перед кредитором (банком ВТБ24) были
полностью исполнены, ипотека погашена. Соответственно, ввиду прекращения
отношений по ипотечному договору, мною 10.05.2018 через личный кабинет ВТБ24
онлайн был сделан запрос о выдаче мне закладной, хранящейся на период действия
ипотечного договора у кредитора. После выполненного
онлайн запроса со мной связался сотрудник банка ВТБ24 и обозначил срок выдачи
закладной на мою недвижимость через 10 рабочих дней.По прошествии 10 рабочихдней, а именно 24.05.2018 мне в телефонном разговоре сотрудник отдела правового
сопровождения подразделения «Ивановский» сообщила, что моя
закладная была переслана с архива хранения закладных в подразделение, но
потом по какой-то случайности была переслана в московское отделение банкаВТБ24 на аудиторскую проверку, и какие либо сроки по выдаче данной закладной
неизвестны НИКОМУ. Согласно Федеральномузакону от 16.07.1998 № 102-ФЗ залогодержатель по исполненииобеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительнопередать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства вполном объеме.Ввиду того, что мною был заключендоговор рефинансирования в стороннем банке хочу отметить, что на период
необоснованного удержания закладной, являющейся именной ценной бумагой, операционным офисом «Ивановский» филиала№ 3652 Банка ВТБ24
(ПАО), согласно условиям договора рефинансирования, я вынуждена уплачивать
повышенные проценты по предмету договора, что является упущенной выгодой и
подлежит взысканию с кредитора в силу п. 2 ст. 15 ГК РФ, в том числе ивсех сопутствующих расходов. Также согласно статьи 15кодекса РФ об административных правонарушениях все вышеобозначенные нарушения
влекут за собой наложениеадминистративного штрафа, в размере, предусмотренном КоАП РФ. Банк абсолютно неуважительно относится к своим клиентам, ущемляя их права и наглым образом нарушает законадательство РФ.Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время планирую обратится в суд, прокуратуру и ЦБ РФ.
Добрый день.
Ответ Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне получиться выписки с счетов , сотрудники банка не могут выдать , так как нет доступа . Счета... Читать полностью
Выписка с счетов мультивалютные, сотрудники банка не могу выдать Читать полностью
Банк ВТБ не является стороной договора , который заключается в филиале ВТБ, я верно понимаю? Почему сотрудники Банк... Читать полностью
Если я пойду в отделение вы ведь зарегистрируете опять обращение и ответите на него на электронну почту , что и я в... Читать полностью
Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротсва. Есть автомоль который приобретался в Росгосстрах банке потом в связи с ли... Читать полностью
На что ограничения вы наложили? я не являюсь клиентом вашего банка, вы самый позорный банк в России, никаких ответо... Читать полностью
Добрый деньОформил договор купли продажи с серификатом, который возмещает сумму в случае утраты права собственности... Читать полностью
я уже обращался в отделение банка 2 раза.Номера обращений в моем сообщении как и ответы на них, в которых вы не отв... Читать полностью
Сплошная изворотливость в ответах. Может составить жалобу на Алексея Шарихина во все инстанции (ЦБ, Прокуратура и п... Читать полностью
столкнулся с неприятной ситуации в виде блокировке карты и соответственно заморозке денежных средств, как первый бо... Читать полностью
Я уже обращаюсь к клиентам банка, а не к "эксперту", которая ещё никому тут по делу не ответила. Мой счёт был забло... Читать полностью
Добрый вечер, 11 сентября 2025 года сбербанк заблокировал все мои счета и карты по 115 фз. Сейчас я не могу снять с... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне получиться выписки с счетов , сотрудники банка не могут выдать , так как нет доступа . Счета... Читать полностью
Ситуация. Написал заявление на закрытие счета юридического лица, и перевода остатка в другой банк 28 августа. Сотру... Читать полностью
Выписка с счетов мультивалютные, сотрудники банка не могу выдать Читать полностью
Мой вклад закончился 17 сен. А счёт пустой! Читать полностью
Привет,Мария. Я направил как вы сказали. Читать полностью