24
Здравствуйте.
Произвожу рефинансирование военной ипотеки от «ВТБ» в банк «Зенит». Получил справку (выписку/расчет задолженности по состоянию на 04.06.2018г) в «ВТБ» для банка «Зенит». В этой справке было указано два счета («счет ЦЖЗ», «текущий счет») на которые (по словам сотрудника «ВТБ», выдавшего данную справку) банк «Зенит» может перевести денежные средства в счет погашения ипотеки. При уточнении на какой именно счет банку «Зенит» перевести денежные средства, сотрудник ответил, что это не имеет значения. Затем, консультант ипотечного отдела «ВТБ» сообщил, что погашение ипотеки данными денежными средствами возможно только в он-лайн приложении, показал порядок действий (погашение ипотеки после перевода денежных средств от банка «Зенит» на счет «ВТБ»).
Денежные средства от банка «Зенит» поступили на «счет ЦЖЗ» 04.06.2018 г., в он-лайн приложении денежные средства отобразились. При нажатии вкладки «ипотека», досрочное погашение с данного счета («счет ЦЖЗ») осуществить невозможно, по умолчанию выставлено погашение с «текущего счета». В дополнении к этому в он-лайн приложении со «счета ЦЖЗ» перевести денежные средства напрямую на «текущий счет» невозможно.
При обращении в «горячую линию» получил ответ, что досрочное погашение ипотеки со «счета ЦЖЗ» осуществить невозможно. Денежные средства необходимо перевести со «счета ЦЖЗ» на «текущий счет» с использованием личного «мастер счета» («счет ЦЖЗ» — личный «мастер счет» (я на зарплатном проекте «ВТБ») — «текущий счет»). На мой вопрос могут ли возникнуть для меня негативные последствия после самопроизвольного перевода целевых (ипотечных) денежных средств на личный «мастер счет», для дальнейших переводов на «текущий счет», с последующим досрочным погашением ипотеки, получил ответ, что необходимо обратиться в офис «ВТБ».
Вопрос: 1. могу ли я переводить на «мастер счет» денежные средства со «счета ЦЖЗ», для дальнейшего досрочного погашения ипотеки без негативных последствий для меня?
2. Каким образом я могу досрочно погасить ипотеку в «ВТБ», имея денежные средства для погашения на «счете ЦЖЗ» в «ВТБ»?
3. Будет ли ежедневно меняться сумма денежных средств, необходимых для досрочного погашения ипотеки в «ВТБ», при наличии денежных средств на «счете ЦЖЗ» в ВТБ, при условии моей готовности и попытках досрочно погасить ипотеку 04.06.2018 г. ??
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Описанная Вами ситуация направлена ответственным руководителям для проверки качества работы сотрудников и корректности предоставляемых консультаций.
Согласно системной информации, Вы успешно разместили средства на счете для досрочного погашения кредита и Ваше распоряжение о полном досрочном погашении исполнено.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
Ещё по поведу другого отзыва ответили,что ситуация на скриншотах не соответвует написанной в отзыве,нельзя ли добав... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью