8
Я, Толмачева Ксения Евгеньевна, 02.09.1985 г.,являюсь много лет клиентом АО «Альфа-Банка», исправно исполняла все взятые на себя обязательства по кредитам, получала дополнительные предложения от банка. Но в 2017 году попала в сложную семейную и финансовую ситуацию. В 2017 года вышла в декрет как мать-одиночка, т. е. практически была лишена какого-либо дохода, также в 2017 году моя мать-пенсионерка потеряла работу, т. е. сейчас она находится у меня на иждивении.
27 сентября 2017 года, будучи на 9 месяце беременности, и предоставив все документы в банк, характеризующие мое финансовое состояние, обратилась в банк с просьбой отсрочки платежей на срок хотя бы в 8 месяцев с начислением процентов на этот срок по кредиту. Принимая во внимание, что являюсь постоянным клиентом банка и никаких нареканий в мою сторону никогда не было, надеялась на понимание со стороны банка, но банк мне отказал. В свою очередь банк предложил мне рефинансирование кредита, т. е. старый кредит они предложили мне погасить новым с новыми процентами и новыми платежами.
Данный рефинансированный кредит мной оплачивается с октября 2017 года, к сожалению, оплачивается с просрочками, так как дохода я не имею, но оплачиваю кредит последними появляющимися у меня денежными средствами.
28 июня вносив очередной платеж по кредиту, обнаружила, что банк выставил мне всю сумму к оплате, т. е чуть более 340 000 (триста сорока тысяч) рублей, при этом я не получала никаких требований о выплате всей суммы по кредиту. Позвонив в этот же день на клиентскую поддержку в АО «Альфа-Банк» для выяснения ситуации получила ответ, что банк со мной более не работает, для решения вопроса меня отправили в ООО «СКМ», но сотрудники ООО «СКМ» игнорируют какие-либо мои обращения.
На данный момент вопрос никак не решается, я уведомила банк, о том, что, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет не располагаю такими денежными средствами, и выплатить всю сумму кредита для меня непосильная задача.
Я понимаю, что банк имеет полное право в случае нарушение условий ежемесячных платежей выставить всю сумму кредита к оплате, но все же надеюсь на понимаю сложившейся моей жизненной ситуации, в связи с чем прошу вас позволить мне выплачивать кредит согласно графику ежемесячных платежей, либо заключить со мной договор на рефинансирование с увеличением ежемесячного платежа и сокращение срока кредита.
Мной уведомлен банк, что на данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией я вышла на работу на неполный рабочий день и имею сейчас возможность войти в график-платежей и погашать кредит без просрочек.
Надеюсь на понимание моей сложившейся ситуации.
Уважаемый Клиент,
ответ предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью
В июне 2024 года с помощью предоставленной услуги Альфа-Банка, был погашен долг по кредитной карте ВТБ. Оператор пр... Читать полностью
Озон банк ограничил операции 29.04.25 года и на сегодня 1.05.25 года не разблокировал. Хотя везде отписываетесь на... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12237918/?a=b Читать полностью
подскажите пожалуйста что мне делать Читать полностью
Делал несколько платежей за товары.Суммы маленькие.На 3 операции блокнули карту.В поддержке куча вопрсоов.С.ка это... Читать полностью
Настоящим уведомляю, что ваше сообщение от 01.05.25 содержит недопустимые формулировки, в том числе угрозы, не имею... Читать полностью
Добрый день! Можно ли получить от вас прогноз по курсу турецкой лиры к рублю с учетом недавнего землетрясения, инфл... Читать полностью
30.04.2025 заблокировали платежи, пришло смс что подозрительная операция, и номер, я позвонил все уладили с операто... Читать полностью
Хорошо, я жду, мне ваш банк порекомендовали друзья, и я на него перешла, и тут начались уже какие то не удобства бу... Читать полностью
Пользовался т банком и все было нормально, нет банкоматов в моем селе, поехал в город снять наличные с братом, забл... Читать полностью