3
Здравствуйте. 29.07.2018 с 15ч 15мин до 15ч 25мин. мы с супругой клали деньги(10 тыс., 100 рублевыми купюрами) через банкомат офиса Сбербанка, находящийся по адресу: Ярославская обл., г. Рыбинск, ул Бабушкина д. 29. Первую часть денег (33 купюры) банкомат принял, а вторую часть принял только до 5000руб, и появилось сообщение на экране, что больше класть нельзя. Остальные купюры вернул(сколько не считали). Далее повторили процедуру двумя частями — банкомат всё принял и в итоге зачислил еще 4000 руб, хотя должно было быть 5000руб. Мы распечатали операции(там указано что зачислено 5000 и 4000р.) На следующий день 30.07.2018 в 17—40 мы приехали в офис, но нам сотрудник сказал, что ошибок быть не может, банкоматы выгружают(проверяют) инкассаторы и узнать были ли излишки денег в банкомате не посмотреть. Мы позвонили в службу поддержки по номеру 900(ориентировочно в 18ч), девушка подтвердила что поступления были только на 9000р., и составила обращение(претензию) по данному вопросу. Когда она приняла обращение, сразу увидела что лишняя 1000 руб. была, о чем нам сообщила, что деньги вернут на карту в течение 2-х дней. Также с номера 900 пришла смс, что деньги поступят в течение 2-х дней. Но деньги не пришли на карту, и 3.08.2018 мы снова обратились в поддержку по номеру 900, объяснили вновь ситуацию, но оператор сказала, что провели проверку и все было правильно зачислено, лишних денег нет. Мы сказали, что была смс с подтверждением о перечислении 1000р в теч. 2-х дней, но девушка сказала что такой смс она не видит и ее не отправляли с номера 900. К сожалению супруга удалила эту смс(случайно), но мы ее читали вместе, и то что ее не было как говорит оператор, хотим проверить. Прошу повторно провести проверку операций по карте, найти сообщение, которое нам послали и разобраться в данной ситуации(найти нашу 1000р).
Здравствуйте!
Как мне стало известно, по вашей ситуации была проведена проверка, по результатам которой вопрос был урегулирован. Мои коллеги связались с вашей супругой для предоставления информации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я все предоставил. Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли вернуть средства за отмену бронирования в отеле,если отель просрочил вс... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Открывала вклад в прошлом году в июле на сумму 250 тысяч рублей, после чего в январе 25 года я закрыла вклад досроч... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272958/#comments Читать полностью
Я все предоставил. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Мне беременной закрыли счет со всеми деньгами к существованию, я вижу какое колличество жалоб тут,а пострадавших ещ... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью