207
Добрый день!
Скажите пожалуйста, для получения диалога с компетентным сотрудником банка, способным разобраться в моей ситуации мне обязательно надо писать жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк, или со мной таки свяжется сотрудник банка для хотябы детального разбора проблемы. Юристы мне категорически запрещают выплачивать дальнейшую задолженность, до решения моего вопроса, т к по их словам, выплачивая эту сумму, я автоматически соглашаюсь с тем, что подписывала договор страхования на 20000, который я не подписывала, потому что моя кредитная история и без этого позволяет мне брать любые нужные мне суммы практически в любом банке. Мало того, что смс уведомление мне подключили, которое никак нельзя отключить прямо здесь и сейчас до того как начала оказываться эта услуга, процент вместо обещанного 12, оказался 28, так еще и страховка выплыла под конец срока. Это перебор и я не буду с этим мириться. Очень надеюсь на диалог со стороны банка, а не «отмазку» в виде девочек с горячей линии, знающих три стандартные фразы. Мне очень интересно на каком основании были переведены мои средства на счет страховой компании, т к я не давала на это согласия.
Добрый день!
Учитывая, что договор с банком был оформлен более года назад, мы можем опираться только на документацию, которая хранится в архиве банка.
Каждая заявка на кредит рассматривается банком индивидуально. Банк, опираясь на персональные данные заемщика, старается подобрать условия кредитования, максимально отвечающие пожеланию клиента.
В случае положительного рассмотрения заявки банк формирует кредитную документацию с указанием индивидуальных параметров кредита в удобном для чтения табличном варианте. Обращаем внимание, что еще до момента подписания договора и выдачи кредита заемщик может ознакомиться с условиями сделки, в том числе и с процентной ставкой по кредиту.
Что касается подключения дополнительных услуг, сотрудники банка при оформлении кредита, действительно, предлагают клиенту подключение полезных дополнительных сервисов, также могут предложить различные программы финансовой защиты. Однако решение о необходимости в подобных опциях заемщик принимает самостоятельно.
Изучив Ваше досье, можем подтвердить, что в заявлении на кредит, а также в заявлении о добровольном страховании отсутствуют отметки об отказе от услуг, при этом присутствует Ваша подпись подтверждающая согласие на подключение дополнительных сервисов.
Если клиент изъявляет желание приобрести финансовую защиту, то он подписывает договор со страховой компанией. Поскольку саму услугу по страхованию предоставляет страховщик, то по вопросам этого договора, в том числе для уточнения условий его расторжения, мы рекомендуем обращаться непосредственно в страховую.
Отдельно отметим, что в связи с тем, что условия оплаты были Вами нарушены банком на основании «Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт» была начислена неустойка.
В настоящее время обязательства перед банком Вами исполнены не были. Уточнить размер задолженности Вы можете по телефону 8 (800) 200-10-42.
Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
оплатил услуги Энергосбыт дебетовой картой банка в размере 4564,11 руб. Получил от Энергосбыт чек на эту сумму. На... Читать полностью