Список вопросов

Ответ дан

Доброго времени суток, уважаемые. Опишу свой негативный опыт взаимодействия со Сбербанком...

Иные вопросы

23.11.2018 22:44

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Доброго времени суток, уважаемые. Опишу свой негативный опыт взаимодействия со Сбербанком. Отношения складывались гладко, но банк меня подставил так подставил. Покупал билеты на сайте европейской авиакомпании. Сумма билетов около 70т.р. На сайте авиакомпании вылетает ошибка и отказ для оплаты. Так повторялось раз 5, каждый раз отказ. Но банк решил списать средства и удержать их у себя. Первые контакты с колл-центром банка меня убеждали, что деньги ушли в авиакомпанию. Затем битва с колл-центром авиакомпании. Деньги не дошли. И лишь после этой информации сотрудники банка со мной согласились. Составили обращение. Обращение, которое рассматривается 25 дней. Вылет через два. Вот такой выходит отпуск. Попытки объяснений и просьбой ускорить процесс не увенчалась успехом. Вот такая забота о клиентах. У меня все.

Добрый день!

Ответ направлен на вашу электронную почту. Для продолжения работы от вас потребуется дополнительное заявление с описанием билетов (маршрут и дата вылета). Данная информация необходима для обращения в банк-эквайер и оспаривания операции с целью возврата платежа.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Введение в заблуждение , комиссия 300р со 100р

Сбер Банк, отечественный локомотив, основанный аж в 1841! Является одним из ведущих банков страны . Поговаривают, ч... Читать полностью

28.11.2025 Банкоматы

Автокредит для сотрудника

25 ноября 2025 мной был оформлен авткредит через сбербанк онлайн, по ссылке сотрудника СберАвто после проверки авто... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Снизили лимит по кредитной карте

Здравствуйте снизили лимит по кредитке , долг 200тр , снизили до 50тр. В какие сроки мне надо погасить основной дол... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Снижение лимита в банке.

Также как и у всех снизили лимит по кредитной карте с 550000 до 200000 с 10.12. Причин, естественно, никаких нет. П... Читать полностью

28.11.2025 О банке

Блокировка карты и накопительного счета

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

28.11.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали карты по п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения к Условиям банковского обслуживания.

Здравствуйте. Сегодня получила от Сбера смс-сообщение следуещего содержания: "Ваши карты заблокированы на основании... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Снижение кредитного лимита без объяснения причин и в сжатые сроки

Добрый день! Сегодня пришла СМС о снижении кредитного лимита с 10.12.270 до 100 тысяч рублей. На кредитной карте е... Читать полностью

28.11.2025 О банке

Я не переводил и не снимал деньги, но банк по непонятной причине заблокировал мою карту и счет.

на мой счет не перечислялись и не снимались деньги, сегодня я воспользовался своим счетом в другом банке и перевел... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Замена дду на дкп при выдаче кредита

Добрый день!три недели назад мы Выбрали готовый объект,сбербанк рассматривал наш объект по дду,не смотря на то что... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Заблокировали карту и личный кабинет.

Просто взяли и заблокировали, без обоснований, благо что есть еще банки, хочу и дальше продолжать пользоваться банк... Читать полностью

28.11.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Автокредит для сотрудника

28.11.2025 Иные вопросы

Снизили лимит по кредитной карте

28.11.2025 Иные вопросы

Я не переводил и не снимал деньги, но банк по непонятной причине заблокировал мою карту и счет.

28.11.2025 Иные вопросы

Сбербанк неправильно оформил договор ипотечного кредитования и отказывается исправлять

31.10.2025 между мной и Сбербанком был заключен договор ипотечного кредитования номер112726132. В процессе подготов... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Как отменить проценты и закрыть кредитные каникулы

Оформил кредитные каникулы на ипотеку и кредитную карту проценты начисляются на ипотеку вроде бы также , а на креди... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Снижение лимита по кредитной карте в 3 раза со стороны банка!

Почему в ситуации, когда экономика и так не на высоте, банк со своей стороны резко снижает лимит по кредитной карте... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Загрузила документы в дом клик ,4 й день менеджер не выходит на связь

Загрузили документы,4 дня н рассматривают ,на заказанные звонки не перещванивают ,писала руклводителю ,тоже нет отв... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Здравствуйте Я нахожусь под опекой и на меня был открыт номинальный счет Не давно мне исполнилось 18 лет и мы с моим опекуном пришли забирать деньги со счета но деньги исчезли Подали заявку на историю но ответа нет Куда они могли дется?

Пропали деньги Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Неисполение исполнительного листа

18 ноября 2025 г. предоставлен в ПАО Сбербанк для исполнения исполнительный лист серия ФС № 053636226 от 06 ноября... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Оплата налога в личном кабинете ФНС через СберPay

Здравствуйте, оплатил налог 26.11.25 в личном кабинете ФНС через СберPay, и по данный день платёж пишет что в обраб... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы