18
добрый день!
Являюсь клиентом банка. Ежемесячно исправно оплачиваю автокредит согласно договору.
Первый звонок я получаю, от непонятного мужчины с вопросом являюсь ли я клиентом банка, знаком ли я сам себе и т. д. Вместо передачи информации, мужчина начал с меня требовать дату рождения, как
Ещё спустя неделю мне звонит женщина, и спрашивает из каких средств я собираюсь закрывать остаточный платеж. Отсюда вопрос, я что неисправно выплачиваю средства? Почему за полгода до выплаты остаточного платежа банк начинает интересоваться каким образом я буду выплачивать его? Я подумал вдруг мне банк решил предложить, какое-то интересное предложение и спросил, а в чем собственно дело. В ответ услышал, что я должен погасить платеж из собственных средств, продать автомобиль, сдать его в салон всё что угодно лишь бы в срок рассчитаться с банком. Прозвучало это так, словно я уже задолжал банку и не выполнил условия договора. При обоих звонках создалось впечатление, что я общаюсь с коллекторами которым я денег задолжал.
А кредиты продают, у вас эти же сотрудники? Это явно не клиентоориентировано, что заставило меня зайти на этот сайт и написать отзыв.
Давайте ваши сотрудники будут звонить мне с подобными предложениями если я нарушу условия договора, до тех пор максимум на что я согласен — это вежливо выслушать различные интересные для меня предложения.
Илья Анатольевич, здравствуйте!
В ходе проверки по Вашему отзыву было выявлено, что сотрудники Банка осуществляли звонки на Ваш номер телефона для уточнения информации по вопросу оплаты остаточной стоимости по Договору.
По результату хотим отметить, что проявление некомпетентности при консультации не было подтверждено, звонки соответствуют требованиям Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Д.день. Мне 72 года, являюсь пенсионеркой, получаю пенсию 19.900 руб. Хочу вступить в ПДС.1. Не является ли мой воз... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государс... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день! Увеличился процент основного долга по кредитной карте! Означает ли это что долг по кредитной карте буд... Читать полностью
Долго ждать? Читать полностью
Сколько ещё ждать по времени ? Вы понимаете что деньги остались только в вашем банке когда ждать связь с специалист... Читать полностью
история имела продолжение. Я направила в ваш адрес заказное письмо с заявлениями о принятии к исполнению ДВУХ испол... Читать полностью
У меня складывается стойкое ощущение, что в т-банке нет чётких регламентов касаемо предоставления документов. Сотру... Читать полностью