35
Здравствуйте, Мария!
В отделении 9038/01745 г. Москвы сотрудник Ульянкин А. В., воспользовавшись своим служебным положением, провёл 12.12.2018 две транзакции с моего счёта, не уведомив меня об этом. Узнав это, я 13.12.2018 аннулировала первую транзакцию (так называемый договор), мне сообщили, что и второй аннулировали. Придя 17.12.2018 с претензией на действия данного сотрудника, я узнала, что второй договор не был аннулирован, как меня заверили. Мне также сообщили, что будет проведено внутреннее расследование, проверены камеры и т. д., однако Ульянкин А. В. продолжает работать в отделении.
Номер моей претензии — 181217-0834-032100 от 17.12.2018.
Прошу Вашего содействия и хотелось бы получить ответы на вопросы:
1. Аннулированы ли обе транзакции и договоры?
2. Каким образом и кто проводит внутреннее расследование?
3. Почему на время расследования Ульянкин А. В. продолжает иметь доступ к данным и финансовым средствам клиентов банка?
Вся подробная ситуация описана в моей претензии (номер см. выше).
С уважением,
Людмила
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка, мошеннические действия сотрудника не подтверждены. Все действия сотрудника комментировались. При проведении операций вами была проставлена собственноручная подпись и введен ПИН-код. Договора были выданы вам на руки.
С сотрудниками проведена беседа, направленная на более качественное и подробное разъяснение клиентам преимуществ продуктов. Возврат страховых продуктов в системах банка проведен.
Документы переданы на согласование в страховую компанию для перечисления денежных средств. В случае необходимости вы можете обратиться с уточняющими вопросами на горячую линию СК «Сбербанк Страхование» по телефону 8-800-555-555-7.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
При оформлении кридита в 2024 году, была оформлена подписка Сбербанк здоровье работником банка но работником не б... Читать полностью
Добрый день, отказали в предоставлении кредитных каникул по ипотеке, сын - участник СВО, разве такое может быть? Читать полностью
Сначала пытались самостоятельно открыть накопительный счет, сайт не давал этого сделать. позвонили на 900 и с сотр... Читать полностью
Добрый день! 05.07.2025 г. был заблокирован мой аккаунт, я так понимаю, что по подозрению, что картой пользовался н... Читать полностью
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
Была подана заявка на автокредит, банком она одобрена. Назначен персональный менеджер по проверке авто, который сов... Читать полностью
С пятницы (04.07) не перезванивают менеджеры домклика. Я оставила уже кучу заявок на перезвонить, писала руководите... Читать полностью
Добрый день, отказали в предоставлении кредитных каникул по ипотеке, сын - участник СВО, разве такое может быть? Читать полностью
Процедура банкротства закончилась 05.03.2025 все банки списали задолженность почти сразу, а Сбербанк нет. Сначала в... Читать полностью
Отправил пару дней наза, жду ответа Читать полностью
Здравствуйте! Помогите с вопросом разблокировки счета по115 ФЗ. Отправляли два раза документы на finmon@sberbank.ru... Читать полностью
Доброе утро. Денег нет. Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка. Читать полностью
Здравствуйте! Хотим преобрести по автокредиту авто на аукционе из Японии. Договора купли- продажи не будет, возможн... Читать полностью
Мария,прошло уже достаточно времени,почему Вы тянете ? Скажите,что не можете мне помочь тогда Читать полностью
6 июля 2025 года сделал заказ в мобильном приложении компании “Купер”. Заказ был оформлен в магазине Партнёре “Пере... Читать полностью
карту оформил 03.07.2025, в этот же день ее получил у курьера. 04.07.2025 произвел покупку в магазине на сумму прев... Читать полностью
Т.е. банк отказывется принимать заявление? В чём сложность? Может в том, что законодательством установлен срок в 3... Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
При оформлении заявки была указана процентная ставка 18%, по факту в договоре банковского вклада указана - 16% (18%... Читать полностью
Например, я не являюсь клиентом банка! Решил открыть вклад, хочу узнать по условиям. Звоню по телефону указанному н... Читать полностью
При оформлении кридита в 2024 году, была оформлена подписка Сбербанк здоровье работником банка но работником не б... Читать полностью
Отвратительное отношение Банка к клиентам, в т.ч. юридическим лицам.При выполнении обязательств юридического лица п... Читать полностью
Добрый день, отказали в предоставлении кредитных каникул по ипотеке, сын - участник СВО, разве такое может быть? Читать полностью
24 июня 2025 лично подала в банк (отделение в Санкт-Петербурге, Дегтярный переулок) исполнительный лист ФС №051858... Читать полностью