1
Обратился в данный банк за кредитом. Одобрение было быстро, за что отдельное спасибо, хотя ставка приличная почти 24% за обычный потреб кредит. Но ставку я хотя бы знал изначально и был с ней согласен. Далее было подписание договора и навязываете доп услуг, без которых якобы кредит не одобрят. Придя домой, ознакомился внимательное с договором, где четко написано, что все услуги добровольные, не обязательные и не влияют на выдачу кредита. Было оформлено — смс оповещения, пакет удобный (даже не знал что это), Страховка квартиры. Так как по закону прошло не более 14 дней, а точнее всего 1- и данные услуги мне не нужны и пользоваться ими не буду, а стоимость за них включена была в кредит, хочу от них отказаться и вернуть деньги!!! Сразу стал звонить специалисту банка. Сказали написать обращение на сайте банка и все вернут, по поводу Страховки квартиры обращаться в страховую компанию. Так и сделал. Со страховой все решили, все объяснили, сказали какие бланки и как заполнить и что деньги вернут. Обращение на сайте оставил, после чего перезвонили и сказали что возврат не возможен??? Как так??? Нашёл в интернете кучу подобных примеров и людям деньги были возвращены. Свои законы потребителя я знаю. И сохранил запись общения со специалистом (звонок). Номер кред договора 75750505801. Если меры не будут приняты — пойду уже в др органы. Надеюсь на ваше понимание.
Добрый день.
Знаю, что о результатах рассмотрения Вашего обращения Вы были проинформированы сотрудником банка в рамках телефонного разговора.
Повторю, что все дополнительные сервисы подключаются с письменного согласия клиента и не влияют на решение банка в вопросе кредитования.
Рад, что вопрос удалось решить положительно. Дополнительные комментарии были предоставлены в рамках отзыва в разделе «Народный рейтинг».
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью
Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я по... Читать полностью
Здравствуйте!05 августа 2024 у меня закрылся депозит в вашем банке, который я открывал через маркетплейс Банки.ру. ... Читать полностью