7
Добрый день!
История как 2 копейки за 2 недели превратились в 3 000
У меня имелся кредит в Банке Ренесанс Кредит, действующий до 04.2020
04.02.2019 при личном посещении банка, мною предполагалось полное досрочное погашение кредита. По правилам банка был взят талон. На мой вопрос: «какую точную сумму я должна сегодня внести. чтобы закрыть полностью кредит. а также я хочу написать заявление на закрытие счета». Менеджер сообщил, что заявление писать не нужно. Счет закроется автоматически. Распечатал мне номер моего р/с. а также на листочке в ручную написал сумму к закрытию, которую указал на 2 копейки меньше, требуемой суммы. Через 3 минуты через кассу отделения мной была внесена сумма. указанная менеджером.
Сегодня поступает звонок из банка с предложением рефинансирования «моего кредита». На мой ответ, что кредит мною закрыт 04.02.19 сотрудник банка сказал. что на сегодня за мной числится задолженность в 3 022,00 . при выяснении обстоятельств. сотрудники банка пытались переложить вину по не доплате 2 копеек, что повлекло НЕзакрытие кредита и начислению % по пользованию им в 3022,00 на меня. На мой ответ. что сумму мне писал их же менеджер, они сказали, что они конечно могут написать претензию, рассматриваться она будет 7 дней. а пока я могу посетить их отделение и оплатить 3 022 за %. Все документы, в том числе и бумажка. на которой сотрудник указал сумму к ПОЛНОМУ досрочному закрытию моего кредита у меня сохранены. а также все разговоры с сотрудниками банка записаны. На мой взгляд, сотрудник осознано не указал 2 копейки. Сегодня поеду разбираться в отделение.
Добрый день!
Сообщаем, что работа по Вашей ситуации проводится в рамках письменного обращения и отзыва в разделе «Народный рейтинг».
Комментарии будут предоставлены в рамках этих обращений. По результату — проинформируем.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью