313
Добрый день! Покупаем квартиру по договору долевого участия (ДДУ) с использованием ипотеки от Сбербанка. Ниже описана хронология событий.
31.03.2019
Заключили кредитный договор. Перевели средства на счет в ЦНС. Подали документы на регистрацию сделки в Росреестр. С этого дня начали начисляться проценты по кредиту.
11.04.2019
Росреестр сообщил, что отказывает в регистрации по ДДУ, так как уже выдано разрешение на ввод в эксплуатацию дома и регистрация по ДДУ неправомерна.
Принимаем решение ждать оформления квартиры в собственность застройщиком и покупать по договору купли-продажи. Сбербанк сообщает, что для этого нужно закрыть кредит и оформлять новый.
В этот же день пишем заявление на отмену сделки через ЦНС и на возврат средств на счет покупателя для последующего закрытия ипотеки. Ждём возврат, проценты продолжают начисляться.
13.04.2019
С нами связывается наш менеджер и говорит, что нужно оформить доп. соглашение на расторжение договора.
16.04.2019
Оформили доп. соглашение, фактически потеряв 6 дней
17.04.2019
Менеджер сообщает, что заявление рассматривается 10 дней!
Итог:
— Кредитом мы фактически не воспользовались;
— Платим проценты, страховку и т. д. за фактически не оказанную услугу;
— Когда вернут деньги из ЦНС непонятно;
— Дозвониться до руководства или
— Потеряли кучу времени и нервов. 2 раза съездили в Сбербанк только чтобы запустить процесс закрытия кредита и придется съездить ещё минимум 2 (возврат страховки, закрытие кредита);
— Это всё попадёт в кредитную историю;
— Надо ждать ещё неделю чтобы запись о закрытии кредита отобразилась в кредитной истории, чтобы можно было подавать заявку на новую ипотеку.
Как можно ускорить процесс возврата денег из ЦНС?
Можно ли вернуть выплаченные проценты и как?
Как убрать это из кредитной истории?
Добрый день!
Банк в индивидуальном порядке провел необходимые мероприятия:
Полное досрочное погашение отражено датой 31.03.2019 г. Начисленные проценты аннулированы. Переплата возвращена на ваш счет.
У банка нет оснований отозвать информацию о кредите из вашей кредитной истории.
Для возврата средств по страховке банк направил пакет документов в страховую компанию «Сбербанк Страхование жизни». Уточнить статус запроса можно по номеру 8-800-55555-95.
Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. Спасибо.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью
Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью