❓ Добрый день. Вчера мне позвонил сотрудник банка и хотела предложить открыть счет на юр. Лицо...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Вчера мне позвонил сотрудник банка и хотела предложить открыть счет на юр. Лицо...

Иные вопросы

03.07.2019 18:39

Сбербанк

Автор

Гость

Сергиев Посад

Добрый день. Вчера мне позвонил сотрудник банка и хотела предложить открыть счет на юр. Лицо, которое зарегистрировано на меня. Я был занят и попросил ее мне перезвонит. Когда я освободился и подумал откуда она узнала мой номер.?! И мне пишут с предыдушего места работы где я был сотрудником который закупал и продавал продукцию, и решал многие вопросы. Сейчас я занимаюсь этой же деятельностью, но самостоятельно. Оказывается сотрудник банка позвонила по номеру который я указывал не сколько лет назад при оформлении счета, за одно мне оформили кредитную карту. Когда она позвонила на номер который я уже не использую, но используют мои бывшие коллеги, а сейчас конкуренты и она называет компанию которая оформлена на меня. Они очень рады это узнать. Спасибо Вам. Но самой интересное впереди. Я вспомнил, что у меня есть кредитная карта и мне стало интересно и не много не по себе о том что банк может списывать средства за обслуживания счета. Я сразу позвонил в банк по общему номеру, как я был удивлен услышать приветствие по имени очеству от робота, который предложил мне узнать состояния счета дебетового и по картам. Я назвал четыре последнии цифры карты и получил ответ о состоянии счета. Потом я перезвонил и узнал так же состоянии своего дебетового счета. При этом я не называл ни каких кодов и секретных слов. Еще раз перезвонил и изменил голос, робот также мне предоставил всю информацию. Написал в кулл центр там мне посоветовали отключить систему онлайн и отказаться от использования услуг. Сегодня я не по ленился и пошел в отделение Сбербанка, рассказал о данной проблеме, мне предложили записать мой голос. Я согласился и к радостью все были заняты и меня пригласили к директору отделения, которая не поверила что кто то с моего номера может узнать состояния моего счета. Я ей предложил поговорить с роботом и узнать состояния моих счетов(предположили что она моя жена, и у нее злые намерения и ей надо узнать сколько у меня денег, или я напился где то в ресторане и мошенники хотят также узнать сколько у меня денег). Она позвонила и все узнала. Очень была удивлена, записала мой голос в систему. И сказала, что свяжется с руководством. Выйдя из отделения я вспомнил интервью Г-на Грефа, который рассказывал как Сбербанк защищает все данные и деньги своих клиентов. А тут просто позвони и узнай сколько денег, а может и еще что можно через робота узнать. Также интересно с другого номера который был сообщен мной ранее в банке, но сейчас мною не используется, можно узнать состояния моего счета???? Сбербанк срочно исправляйте ошибки мне не нравится что вы раскрываете мои данные. Плюс сколько бабушек и дедушек может пострадать по Вашей вине. Прошу сообщить мне принятые меры!

Добрый день!

Через систему автоматизированного обслуживания (IVR) вы можете получать по телефону информацию о доступном остатке на активных счетах. Информация предоставляется, если звонок осуществляется с номера, который подключен к услуге Мобильный банк. Прежде, чем озвучить данные о состоянии счета банк выполняет все необходимые проверки.

Банком будут учтены все ваши замечания.

Что касается звонка от сотрудника, банк еще проводит проверку.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк