Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я...

01.08.2019 07:45
727
Россельхозбанк
Автор
Гость
Москва

Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую отписку. На моем счету от 10.07.19 после снятия средств оставалось 3000 рублей, а для погашения по кредиту нужно 2358 рублей, но ваш оператор их почему то не перевел. В отделении на Б. Доргомиловской, 10, где я обслуживаюсь мне сказали, что банк сам снимает деньги. Банк снял остатки с кредитного счета в размере 445 рублей, а с основного моего счета, где было оставлено 3000 рублей деньги не добавил.

Добрый день! 

В соответствии с подписанным Вами кредитным договором заемщик обязан к дате совершения каждого платежа по настоящему договору обеспечить наличие на текущем счете суммы денежных средств, достаточной для погашения соответствующего обязательства. Соответственно обязательство обеспечения достаточной для платежа суммы на Вашем счете возложено на Вас, как на заемщика. 

15.07.2019 на Вашем на счете, с которого должен был списаться очередной платеж согласно Вашего заявления на ежемесячное списание денежных средств в счет погашения кредита, находилась недостаточная сумма для погашения очередного платежа. Возможно, Вы не учли, что на этом счете по условиям договора предусмотрен минимальный неснижаемый остаток в размере 500 рублей. Таким образом, на дату платежа — 15.07.2019 Вами не было обеспечено наличие на текущем счете суммы денежных средств, достаточной для погашения соответствующего обязательства. Вследствие чего по кредиту образовалась просроченная задолженность и были начислены штрафные санкции. За более подробной информацией о состоянии Вашего счета Вы можете обратиться в офис для получения счета-выписки Банка, а также сформировав выписку по счету в личном кабинете Интернет-Банк. 

Надеемся, предоставленная нами информация будет Вам полезна.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает...
Россельхозбанк

Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает, банк не может вы... Читать полностью

31.07.2019 Вклады
Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической...
Россельхозбанк

Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической пенсионной карте Мир... Читать полностью

Добрый день.
Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.
В семье...
Россельхозбанк

Добрый день.Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.В семье родился второй ребено... Читать полностью

29.07.2019 Ипотека
Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке...
Россельхозбанк

Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке (https://www.banki.ru/services/response…#comments)... Читать полностью

Здравствуйте , а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент?
Россельхозбанк

Здравствуйте, а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент? Читать полностью

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что...
Россельхозбанк

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать? Читать полностью

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г.Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги...
Россельхозбанк

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот мом... Читать полностью

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным...
Россельхозбанк

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без... Читать полностью

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку...
Россельхозбанк

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертиф... Читать полностью

Добрый вечер! Хочу задать вам вопрос касаемо работы Россельхозбанка. Я подала заявку на...
Россельхозбанк

Добрый вечер! Хочу задать вам вопрос касаемо работы Россельхозбанка. Я подала заявку на потребительский кредит в он... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рассчитанная сумма по ипотечному кредиту
Россельхозбанк

Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью

Когда будет рассмотрена заявка на ипотеку
Россельхозбанк

Подали заявку на рассмотрение от 28.10.25 года, до сих пор заявка на рассмотрение у банка. Сельская ипотека, жена у... Читать полностью

Добрый день! Как фамилия руководителя Россельхозбанка на чьё имя отправить претензию от физического лица?
Россельхозбанк

Добрый день! Как фамилия руководителя Россельхозбанка на чьё имя отправить претензию от физического лица? С уважен... Читать полностью

Делал сап рос на кредит наличными
Россельхозбанк

Одобрили? Читать полностью

Начисление кэшбэка.
Россельхозбанк

Добрый день, 26.11.25 г. я приобрел в магазине "Алекдорс" двери на сумму 47036.12 руб. На ноябрь подключён кэшбэк к... Читать полностью

для чего адресная справка, если в договоре этого нет
Россельхозбанк

Для чего у меня просят адресную справку, если в договоре этого нет Читать полностью

Как сменить привязанный номер телефона в кабинете
Россельхозбанк

Как сменить привязанный номер телефона в кабинете  Читать полностью

Почему в течении месяца нет никакого ответа от банка?
Россельхозбанк

Здравствуйте! более месяца назад подали заявку на кредитование по программе "поддержки получивших грант" возможно к... Читать полностью

имеется ли задолжность вашему банку
Россельхозбанк

задолженность вашему банку Читать полностью

Почему Банк не предоставляет ответ на жалобу
Россельхозбанк

Добрый день!Ранее уже писала с просьбой разобраться в ситуации https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью

Последние вопросы организациям
После завершения процедуры банкротства отображается в мобильном приложении долг.
Сбербанк

После завершения процедуры банкротства отображается в мобильном приложении долг. Арбитражным судом Владимирской обл... Читать полностью

Копия договора с банком
Т-Банк

Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Блокировка программы лояльности СберСпасибо без пояснений, прошу восстановить участие
Сбербанк

Добрый день.Я много лет являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и активно пользуюсь его продуктами (банковскими картами, сч... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Карчина Зоя Владимировна Здравствуйте, мне заблокировали карты Сбербанк, хотя я как и ранее пользовалась ничего лиш... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Просьба дать обратную связь по вопросу ID 907062.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Задавала здесь вопрос, мне написали комментарий с просьбой прислать уточнение на почту. Письмо я отпр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Разблокировка счёта
ОТП Банк

Здравствуйте, Я , Коротков Александр Александрович ,29.11.2025 Я сменил номер телефона в банке ОТП в личном кабинет... Читать полностью

открыта акция снова вместе
ВТБ

У вас была открыта акция снова вместеВсе условия были выполнены,но сертификат 3000 не пришел до 30 ноябряОткрыли за... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Нет реакции от ДомКлик и Сбера
Сбербанк

Здравствуйте. Супруга получила одобрение от сбер на ипотеку. Я созаемщик. Пришли в офис 19.11.25 ознакомились с усл... Читать полностью

Акция приведи друга.
Т-Банк

добрый день. Я являюсь клиентом т- банк. Порекомендовала по акции своему другу счет для бизнеса ( за который долж... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Оформила перевод пенсии в банк ВТБ в сентябре 2025 года, через приложение Вашего банка, где мне был обещано 3 000... Читать полностью