9
В банке реннесанс кредит у меня оформлен кредитный договор. Мне известно, что на мобильный номер 8967502хххх, 8987315хххх, а также стационарный номер 88433ххх153, которые я НЕ предоставляла при оформлении кредитного договора, осуществляются звонки автоответчика организации Кредит экспресс, вероятно действующей от имени банка, направленные на возврат просроченной задолженности по моему кредитному договору, с просьбой перезвонить. При попытке связаться по указанным номерам, никакой информации мне предоставить не могут. Прошу удалить данные номера из базы данных. К тому же на номер 8987315**** поступают звонки с нарушением периодичности звонков, регламентированной фз230, детализацию звонков могу предоставить по требованию. Прошу также разобраться в этом вопросе. В противном случае намерена жаловаться в ФССП со всеми имеющимися у меня доказательствами.
Добрый день.
Прежде всего хочу отметить, что, подписав кредитный договор, вы приняли обязательства исполнять его надлежащим образом, иными словами, производить оплату своевременно и в размере, который установлен графиком.
Увы, условия сделки были нарушены с вашей стороны. Банк в целях информирования вас о сумме задолженности, а также для поиска вариантов выхода из сложившейся ситуации, стал производить обзвон. На основании Общих условий полномочия по информированию вас о состоянии счета по договору были переданы в агентство ООО «Кредитэкспресс».
Обращаю внимание, что по результатам проверки удалось установить, что по следующим номерам 8453****53, 9873****05 звонки не осуществлялись банком/агентством. А с номера 9675****87 поступил входящий звонок, но в процессе диалога обратившейся отказался от коммуникации по данному номеру и звонки с нашей стороны не осуществлялись.
Дополнительно отмечу, что в целях исполнения вами обязательств по кредиту банк готов предложить вам индивидуальный вариант оплаты. Условия и срок данного предложения рекомендую уточнять у сотрудников агентства.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Почему мне не прислали чек после оплаты страхового полиса? Читать полностью
Заблокировали карту и просят всякие не существующие документы и переписки, кому и зачем переводил деньги, одним сло... Читать полностью
прошу разблокировать кредитную картубыла подана заявка на реструктуризацию кредитов,от услуги я отказалась,так как... Читать полностью
За что у меня списали деньги верните мне их обратно Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет с суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил доку... Читать полностью
19 мая,банк ограничил мне дистанц обслуживаниена основании 4.5 и 4.9 УКБО.это произошло когда я спросила сколько на... Читать полностью
Т.к.родители являются законными представителями несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, то им, на основании п. 2 с... Читать полностью
Никто не отвечает нормальн, сотрудника часа отвечают по полчас, никто не может дать достоверную информацию, помогит... Читать полностью
Прислали ссылку на чат банка не действительную. Мне нужно решить вопрос по мобильному придожению Читать полностью
Как клиент банка ВТБ выбрал категории, расплачивался дебетовой карта ВТБ. Кэшбэка за апрель нет. "Кормите" обещания... Читать полностью