6
Здравствуйте. Мой отец являлся клиентом Альфа банка и пользовался различными его услугами более 10 лет. В конце августа он погиб и 4 сентября я обратилась в отделение банка на Тверской с оригиналом свидетельства о смерти, копией паспорта отца, документами, подтверждающими родство и нотариальной справкой о том, что являюсь наследником — все эти документы были предоставлены сотруднице отделения с тем, чтобы все услуги, выплаты по ним и возможные пени были приостановлены до вступления в наследство. Сотрудница сняла копии документов, сказала, что все услуги приостановлены, но выдать письменные свидетельство этого отказалась и послала в канцелярию. Принять нотариальный запрос о предоставлении информации о счетах отца и сотрудница, и менеджер отделения также отказались в довольно грубой форме (я никаких бумаг не выдаю и не принимаю, вот так это звучало) и равнодушно послали нас в канцелярию. 5 сентября я подала заявление в канцелярию с просьбой выдать письменное подтверждение о приостановке услуг, на это обращение получила ответ — как можно быстрее приходите в любое отделение банка с нотариально заверенной копией свидетельства о смерти. И это все. Во-первых, я не проживаю постоянно в РФ и не могу вот так просто зайти в отделение банка, я приезжала в Москву в начале месяца для организации похорон. Во-вторых, все документы, включая оригинал свидетельства о смерти, были нами уже предоставлены сотруднице отделения на Тверской и в системе это должно быть указано, так как данные она вводила при нас. В-третьих, почему сотрудники банка не проявляют уважения к личной потере и «футболят» меня в отделениях и по телефону от оператора к оператору, чтобы выдать один и тот же непонятный и нелогичный ответ? Если бы не трагические обстоятельства, я была бы рада не иметь дела с данным банком, но приходится — так почему не оказывается помощь (тем более, что отец много лет был клиентом банка)? Я прошу предоставить письменное подтверждение о приостановке услуг, выплат и пень по моему обращению (номер ниже). Заранее спасибо.
Здравствуйте,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Федоровский Павел Максимович. Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано,... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 30.09.25 оформлял потребительский кредит и менеджером были включены 3 страховки. Обасновывалось... Читать полностью
прошу отменить списание денег с моего счета за услугу, которую я не оформляла! Оплата страхового продукта по Догово... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Федоровский Павел Максимович. Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано,... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
Снимите блокировку! Я переведу законно заработанные средства на счет в другом банке и больше никогда не обращусь в... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Мною был произведён платёж в печально известный клуб Солнечный город на оказание туристических услуг. Платёж от 24.... Читать полностью
Добрый день! Новожилова Татьяна Владимировна, мне сегодня должен был курьер доставить карту халва! Карту не достави... Читать полностью
Добрый день!Не хотелось писать отзыв для рейтинга, надеюсь вы решите этот вопрос.15.09.2025 мною посредством Купер... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо надеюсь на решение проблемы Читать полностью
29.09.2025 зачислили на карту 7000 рублей по больничному листу. Банк заблокировал полностью сумму по Исполнительном... Читать полностью
Всем добрый день. Хочется поделиться своим опытом по использованию кредитной карты (120 дней без %), которую Сбер р... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Если я оформлю дебетовую карту, что будет с мой "джуниор" картой тинькофф? Читать полностью