5
Добрый день. У меня и моей мамы вклады в Вашем банке. Постоянно звонят какие то люди на оба телефона (Были предоставлены для получения повышенных процентов по вкладам -регистрация), представляются сотрудниками безопасности банка. Звонки раздаются регулярно раз в неделю, номера телефонов разные. Мама, человек пожилой, после инфаркта, ее эти звонки очень волнуют. Звонят раз по 10. , пока не выключит телефон.
Мама ездила в отделение банка, сообщала номера телефонов с которых звонят.
Вопрос: Как получилось, что данные ваших вкладчиков оказались в руках мошенников? Почему на протяжении уже двух месяцев они так и продолжают звонить и чем собственно занимается служба безопасности банка? Служба поддержки (горячая линия) тоже ведет себя очень странно, т. е. девушка на проводе молчала и что то ждала от меня, когда я ей сообщала о звонках.
Нам жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая послужила поводом для написания данного отзыва.
Мы понимаем, что первостепенная задача любой финансовой организации — обеспечить надежность хранения денежных средств и персональных данных клиентов. В этом аспекте мы не только работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, постановлениями и рекомендациями Центрального Банка России, но и находимся в тесном взаимодействии с регулятором. Наша общая цель — создание системы, которая всегда соответствует современным вызовам и задачам.
Мы провели полную проверку, фактов компрометации (утечки) клиентских данных на стороне банка не выявлено. В Росбанке очень жесткая система контроля защиты клиентской информации. Наши службы информационной безопасности провели детальный анализ предоставленных записей разговоров с мошенниками и внимательно изучили данные, которые они используют в своих скриптах. Любые элементы озвученных данных можно без значительных сложностей собрать на основе публичных сведений в различных общедоступных источниках и сервис-провайдерах.
К сожалению, сейчас существуют сервисы, доступные мошенникам, которые позволяют совершать вызовы таким образом, чтобы на экране телефона вызываемого абонента отображался любой номер, выбранный лицом, осуществляющим данный вызов В связи с этим важно всегда помнить, что сотрудники Росбанка никогда и ни при каких обстоятельствах не запрашивают CVC/CVV-коды, содержание одноразовых SMS-кодов, пароль для входа в мобильный и интернет-банк, а также номера счетов и банковских карт. Эти сведения могут потребоваться только мошенникам для совершения операций по вашей банковской карте и счету в преступных целях.
Благодарим вас за бдительность и обратную связь.
Когда будет дан ответ по данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10313723/Так же напоминаю, что... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и пристава накладывал... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала...
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала действия договора или... Читать полностью
Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно социальным сертификат... Читать полностью
Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6 сентября, в чем де... Читать полностью
Мною были заключен договор на пакет банковских услуг "Трэвел карта" в 2016...
Добрый день!Мною были заключен договор на пакет банковских услуг «Трэвел карта» в 2016 г. и о... Читать полностью
Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они списались с мое... Читать полностью
Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года. До сих пор не мо... Читать полностью
Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых? Читать полностью
18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и...
Добрый день.18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и риска потери р... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью
Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью
Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью
Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью
Добрый день . Уже какой день невозможно подать заявление не на сайте, не в приложении. На этапе отправке пишет : уп... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я ранее отправляла вопрос, Вы просили уточнить информацию на электронный адрес. Однако, до си... Читать полностью
ОФормил вклад, вложил деньги, по завершению вклада банк не отдает деньги, я их даже не могу перевести Читать полностью
Добрый вечер , заблокировали счет и карты по непонятной мне причине. Сегодня поступали переводы на мою карту , это... Читать полностью
Заблокировали счёт 11.11.25 что я нарушил условие 11.9 использования счета, внятный ответ мне дали только 28.11.25... Читать полностью
Уважаемая Татьяна,Я являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. На мой номер телефона, указанный в анкете физ... Читать полностью
написала уже. Читать полностью
20.11.2025 жизненно необходимо было перевести некоторую сумму в вб кошелек для покупки подарка, так как мобильного... Читать полностью
Захожу в личный кабинет по своему номеру телефона, а в приложении отображается только карта моей дочери, моего ниче... Читать полностью
С октября месяца ЭКСИ-Банк не даёт мне вывести деньги. Заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Ссылаясь на с... Читать полностью