2
Добрый вечер. Второй раз за 5—6 лет сотрудничества с Альфа-банком у меня проблема связанная с внутренней тех.системой банка. Если в прошлый раз решили проблему, то в этот раз никто не хочет ничего делать и разбираться.
У меня оформлено несколько кредитных продуктов в Альфа-банке, один из которых-кредитная карта 5145. Второй кредитный продукт-кредит наличными 4857. 30.09.19 был завершён льготный период по 5145, я просрочила выплату, те была заграницей, вернулась 2.10.19 и в этот же день положила деньги на текущий счёт 7977 в размере 20тр. После чего 18 с чем то тысяч списалось на погашение просрочки, о чем свидетельствуют пуш уведомления. Далее, на карте оставалось 1,320₽, мне переводят ещё 35тр и остаётся 36320₽(согласно пуш уведомлениям), я захожу в онлайн банк и перевожу 24тр-сумму необходимую для погашения платежа по кредиту 4857. Платёж по этому кредиту должен был списаться 3.10.19. После этого я не захожу в онлайн банк до 4.10.19.
4.10.19 я обнаружила, что у меня просрочка по кредиту 4857 и накапали штрафы!
Как мне объяснили в банке-у них вообще нет в системе списаний с моего счёта 7977 в размере 18тр!!! Но у меня то они есть в онлайн-банке!!! Сейчас капают штрафы, кредит, который я оплатила ещё 2.10.19 висит как неоплаченный и может постаралась моя кредитная история!!!
Составляла два обращения, никакого внятного ответа не получила, никто не смотрит на скрины с моего телефона, а только на то что есть у банка в системе!
Никто не хочет разбираться с проблемой в системе банка!
Таким образом Банк намеренно портит мне кредитную историю и начисляет штрафы! Хотя у меня есть все доказательства ошибки банка! Если вопрос не решится-планирую подавать в суд.
Очень жаль, что банк, с которым я сотрудничала всю свою сознательную жизнь, так по-свински относится к клиенту и не пытается решить проблему!
Уважаемый Клиент,
на ранее поступившее от Вас аналогичное обращение A1910051008 Вам был предоставлен ответ с подробным разъяснением сложившейся ситуации и обоснованием позиции Банка. На сегодняшний день позиция Банка не изменилась.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью