2
Доброго времени суток Нона!
Пользуюсь кредитными картами альфа банка с 2009 г
Возник инцидент.
В период льготного периода не пришли смс оповещения о внесении ДС в срок.
В чате через моб приложение и в офисе в банке подтвердили факт не прихода смс
Вследствии чего банк в лице сотрудников вывел кредитные денежные средства из льготного периода и было произведено начисление процентов.
В моб приложении сотрудником донес информацию, но было проигнорировано мое обращение сославшись на пуш уведомления которые я не читаю, а ориентирусь на смс оповещения из года в год.
Более того попытался оформить обращение с присвоением номера для дальнейшего обращения в ЦБ было отказано.
Также было отписано, что банк имеет основание полагать, что кредит не будет возвращен это к клиенту с 2009 г
Условия по закрытию задолженности и выплате процентов выполнены в полном объеме в кратчайшие сроки.
Прошу разобраться по данным вопросам.
Вернуть начисленные проценты согласно онлайн чата банка, где было отписано, что банк вправе пересмотреть решение о внесение платежей по всем кредитам.
В завершение прошу пересмотреть настройки звонков робота в адрес клиента.
Общение с человеком лучшее, что может быть.
Нет возможности обзванивать!? СМС оповещение о приглашении в офис для прояснение ситуации.
Спасибо
С Уважением Андрей
Уважаемый Клиент,
Ваш льготный период действовал с 03.06.2019 по 11.09.2019 г. При не погашении задолженности в полном объеме в течение беспроцентного периода ежедневно начисляются проценты, начиная со дня, следующего за днем возникновения задолженности и до даты погашения данной задолженности в полном объеме (включительно), на сумму фактической задолженности по полученному Вами кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитом. Вы погасили задолженность только 15.10.2019 г. Проценты начислены правомерно и возврату не подлежат.
Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в чате Банка или телефонном центре. Банк самостоятельно определяет каналы взаимодействия с Клиентом. В случае поступления звонка от автоинформатора, необходимо прослушать сообщение полностью для прекращения повторных звонков.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера мне пришло уведомление, что моя карта заморожен для выяснения обстоятельств, но так и не смогли... Читать полностью