6
Добрый день.
Получали кредит 08.10.2019 в офисе Альфа Банка, где к нему была также оформлена страховка, в размере 1/3 части от суммы кредита.
11.10. пришли в тоже самое отделение, где брали кредит для того, чтобы написать отказ от страхового продукта. Оператор категорически отказала в написании заявления, и мягко говоря «послала».
15.10. позвонили на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, где ожидали услышать ответ, где и как вернуть страховку. В итоге, прослушав получасовую лекцию от оператора, о том как страховка важна, подтвердили свой отказ. В конце разговора оператор отправила в офис для написания заявления.
Дабы не терять время, сразу же (15.10) приехали в офис, и попали к тому же сотруднику (Индиянова Анастасия*), что и в первый раз. Оператор снова отказывала в принятии заявления, со словами «вы страховались не у нас, страховку мы не возвращаем, обращайтесь в страховую компанию, заявлений нет».
Далее, был выдан пустой лист А4, мол «пишите», а затем вышла и зам. руководителя отделения. Заявление она приняла, и сообщила, что передаст его в нужный отдел. Копию заявления передавать отказалась, ссылаясь, цитирую: «у нас камеры и все зафиксируется». Пообещала, что в ближайшие дни придёт смс с номером обращения и результатом.
В итоге, прошла неделя, но ни смс, ни возврата денег не получили. Помогите разобраться в вопросе и вернуть страховую премию, ведь с моей стороны все было сделано по закону (на момент написания заявления 14 дней не прошло).
*Хочу отметить полное отсутствие у сотрудницы Индияновы Анастасии хоть какой-либо заинтересованности в решении вопроса клиента и грубый тон. Лишь бы «послать» клиента и закончить работу. Примите меры, ведь данный сотрудник, как и многие операторы — лицо банка, и такое отношение к клиенту недопустимо!
Здравствуйте,
по обращению от 15.10.2019 Банком было принято положительное решение.
Рекомендуем Клиенту Банка ознакомиться с выпиской по счёту в интернет-Банк «Альфа-Клик» или мобильном приложение «Альфа-мобайл».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕ... Читать полностью
Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать? Читать полностью
Пишут сомнительная операция, с банком нет связи , робот отмораживается, развод альфа банк, переводил деньги себе на... Читать полностью
Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудни... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы... Читать полностью
я оформила карту в альфе,когда мне придут 2000 Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
добрый день!! я сомова полина, стала клиентом вашего банка недавно. активировала онлай-банк с другого телефона. чер... Читать полностью
Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью