❓ Меня зовут Ольга Николаевна. Мы с мужем, решили продать купленную в 2007 году в Красноярске...

Список вопросов

Ответ дан

Меня зовут Ольга Николаевна. Мы с мужем, решили продать купленную в 2007 году в Красноярске...

Иные вопросы

30.10.2019 15:27

Сбербанк

Автор

Гость

Красноярск

Меня зовут Ольга Николаевна. Мы с мужем, решили продать купленную в 2007 году в Красноярске квартиру (квартира находится в собственности у мужа). Поскольку в Красноярске мы в данный момент не проживаем, интересы моего мужа (по доверенности) представляет моя мама.
Для покупки квартиры в 2007 году мужем был взят ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Кодинск Красноярского края, который был погашен досрочно в июне 2010 года.
В январе 2010 года я родила второго ребенка, а сертификат на материнский капитал был получен мной в июле 2010 года.
В октябре 2019 г. были найдены покупатели для нашей квартиры, которые под покупку получают ипотечный кредит в другом банке. Для проведения сделки банку было необходимо предоставить, среди прочих документов, справку из Сбербанка о том, что для погашения ипотечного кредита моего мужа не был использован мой материнский капитал.
Моя мама 18 октября 2019 г. обратилась в отделение Сбербанка № 8646/046 расположенного по адресу г. Красноярск ул. 78 Добровольческой бригады 3 к сотруднику ипотечного отдела Ульяне, написала заявление о выдаче такой справки. Ульяна назначила дату готовности справки на 23.10.2019 г. 22 октября 2019 г. у моей мамы попросили копию кредитного договора моего мужа, которую она предоставила. Оказалось, что информация по нашему кредитному договору была в старой программе и ее необходимо найти. Была назначена новая дата готовности — 28.10.2019 г. Но и 28.10.2019 г. справка готова не была, так как по какой-то причине не было возможности зайти в эту старую программу.
За это время все остальные документы, необходимые от нашей стороны (Продавца), были предоставлены в банк, выдающий ипотеку Покупателю, осталась только эта справка.
Сделка назначена на завтра — 30 октября 2019 г.
Справка о том, что я не использовала материнский капитал для погашения кредитного договора мужа, так до сих пор и не подготовлена, хотя мной были представлены все необходимые документы, как то-копия сертификата (дата выдачи позже даты погашения кредита), выписка из личного кабинета Пенсионного фонда (о том что средства материнского капитала до сих пор находятся на моем счете, за исключением 25 тыс.руб выданных на материальные нужды в 2016 году). Сегодня в разговоре со мной по телефону сотрудница Ульяна сказала, что подобные справки вообще изготавливаются в течении 30 дней.
В итоге у нас срывается сделка по продаже квартиры из-за одного документа.
Неужели, подготовка одной единственной справки требует такого количества времени? Тем более, что я не была созаемщиком в кредитном договоре моего мужа, сертификат на материнский капитал был получен мною позднее закрытия кредитного договора, и в 2010 году, по закону об использовании средств материнского капитала, я не могла использовать эти средства ни на какие цели, пока мой ребенок не достигнет возраста 3 лет, т. е. не ранее 2013 года.

Добрый день!

Длительность приготовления справки связана с тем, что договор закрыт, необходимо было сформировать запрос в архив. Справка предоставлена 06.11.19

Примите извинения за неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк