27
17.07.19 г. в ответе на мое обращение, Зам.нач.УФПС АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ — ЗЕЙСКИЙ ПОЧТАМТ -УСТИМЕНКО исполнитель Магрицкая, скрыли факт не доставки РПО 1 класса в рабочие дни 9 и 16.07.19 г. покрывая тем самым нарушения сотрудников ОПС.
31.07.19 г. УФПС АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ в лице Понкратьевой на обращение по поводу нарушений со стороны сотрудников почты и должностных лиц Устименко и Магрицкой ответило, что письмо не представилось возможным вручить, так же скрыв факты о недоставке письма в рабочие дни 9 , 16 и 23.07.19 г. в нарушении Правил и в нарушение согласованного режима работы ОПС, то есть оплаченная услуга по доставке РПО 1 класса небыла оказана. Понкратьева прикрыла этим ответом виновных лиц.
7.08.19 г. после таких полученных ответов от нерадивых сотрудников почты, которые видимо не несут персональную ответственность за такие «отписки» подал обращение в Роскомнадзор.Результат не заставил себя ждать.Арбитражный суд Амурской области 30.09.19 г. решил привлечь ФГУП «Почта России», к административной ответственности в виде штрафа в размере 31 тыс. руб. Ущерб имиджу Обществу наносят такие руководители,которые не ответили должным образом на первоначальное обращение клиента и в результате уменьшают прибыль — основную цель Общества. Как ваша коммерческая организация, стратегическое предприятие РФ реагирует на такое «улучшение"качества услуг почтовой связи? Какие меры применяются к должностным виновным лицам, дающим «отписки» клиентам в виде спама, ответы как под копирку? Не хотят работать или отвечать на претензии по существу?
Здравствуйте!
Нам очень важно мнение клиентов. И по традиционным почтовым услугам, и по работе с обращениями. В своих ответах мы стараемся дать не только разбор по ситуации, но и найти решение возникшей проблемы. Как и в любом деле, бывают осечки. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией лично. Если на сегодняшний день у Вас остались нерешенные вопросы, которые требуют участия или содействия, напишите об этом в ветке или личным сообщением мне на этом ресурсе.
С уважением,
Андрей Чернуха
Эксперт
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью
Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью
Заявленные...
Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью
Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью
Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью
Пришло заказное письмо, но почему то не на домашний адрес, а на центральный офис! Как его перенаправить на ближайше... Читать полностью
Уважаемые Андрей и весь коллектив "Почты России"...
Доброго дня всем присутствующим!Уважаемые Андрей и весь коллектив «Почты России», выражаю вам свою благ... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, почему в чате в приложении Почта РФ сотрудники не могут...
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему в чате в приложении Почта РФ сотрудники не могут проконсультировать по усл... Читать полностью
Добрый день. С 11.11.2019 был произведен платеж через приложение Почтабанка. Адресат денежные средства не получил.... Читать полностью
Когда на Почте к имеющимся продуктам питания появится алкоголь? Читать полностью
EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти...
Добрый день!EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти отправление.Посылка из анг... Читать полностью
17 декабря мне "пытались" доставить...
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что происходит???? 17 декабря мне «пытались» доставить посылку, зака... Читать полностью
В приложении пришло оповещение «Посылка ожидает адресата в месте вручения». В отделении почты ответили,... Читать полностью
Хамство и почта России — слова синонимы. Как ни придёшь, толпа народу. Пред пенсионные тетеньки печатают по 5... Читать полностью
Посылка EK543927759GB прибыла в почтовое отделение по адресу 143190, Щелково, Фабричная ул, 1, стр.1 и 10 декабря 2... Читать полностью
Ситуация вот какая. У нас в городе 2 офиса. В двух офисах ремонт и они закрыты. Из-за того что не снимают ограничен... Читать полностью
Здравствуйте! В конце октября 2025 года мне звонили из банка и мы оформили заявку на урегулирование задолженности п... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Льготная ипот... Читать полностью
В начале сентября, счет в моем банке был заблокирован, мне предложили закрыть счета и отправить деньги на свой сче... Читать полностью
Здравствуйте! больше месяца назад мне заблокировали все операции. я писала пояснения, заявления на разблокировку -... Читать полностью
Здравствуйте, по непонятным для меня причинам был ограничен доступ к продуктам и аккаунту яндекс пей. Обращение в п... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Добрый день! Подскажите когда будут начислены бонусы спасибо за отзыв о страховом продукте, страхование путешестве... Читать полностью
Добрый день! Надоели звонки с банка и днем и ночью (так как работаю по вахтам с разностью во времени с МСК +8часов)... Читать полностью
В начале ноября. Зайдя в приложение Сбербанка - с удивление обнаружил, что все счета и карты заблокированы. Когда б... Читать полностью