37
Добрый день. Оформлял в отделении Сбербанка сим карту СберМобайл.
Пользовался два месяца и пришлось отказаться — нет связи в метро.
Пришел в отделение Сбербанка чтобы рассторгнуть договор.
Операционист оперативно не смогла это сделать. Было составлено обращение.
Через несколько дней мне пришел ответ в СМС. Там был адрес сайта.
По этому адресу я заполнил форму и договор был рассторгнут.
О рассторжении договора я получил сообщение по электронной почте.
Теперь суть вопроса.
Как любой человек за жизнь я сменил несколько мобильных номеров.
Всегда после рассторжения договора выдаётся документ в письменном виде.
В котором указывается, что данный номер тебе отныне не принадлежит.
После получения E-mail о рассторжении договора, мне пришлось вторично сходить
в банк.
Я сообщил операционисту, что мне нужен документ о закрытии договора.
Она опять составила обращение. Уже второе.
Через неделю вышли на понимание, что эти запросы ничего не дали.
Мне было рекомендовано написать обычное письмо на Вавилова 19.
Что я и сделал. К письму приложил копии аналогичных справок от других сотовых
операторов.
Ждал полтора месяца ответ. Его не последовало.
Идём дальше. Из личного кабинета Сбера отправил письмо про эту ситуацию.
Оператор прислал городской номер телефона СберМобайл.
Сегодня я туда позвонил. Там нет возможности задать вопрос оператору.
Работает только автоинформатор.
Извините, но вам не кажется, что это не солидно для такого крупного банка?
Делаю скидку только на то, что для вас это новое направление — связь.
Потрачено около двух месяцев времени на выяснение.
В итоге никто ничего не говорит — ни да ни нет. Просто не знают.
У любого оператора связи такая справка выписывается моментально.
Просьба дать ответ о возможности получения такой справки.
Вопрос не праздный. Это как документ о закрытии кредита.
Странно, что такие трудности с этим.
Здравствуйте!
Мне передали, что коллеги связали с вами и пояснили ситуацию.
Основанием к прекращению отношений между клиентом и мобильным оператором служит заявление на расторжение от клиента. У других операторов практика в предоставлении документов более простая, так как существует обслуживание в офисах (у Сбербанк-Телеком можно обслуживаться только дистанционно).
В исключительном случае вам направили справку на фирменном бланке, подтверждающую расторжение договора, но без синей печати, так как печать проставляется только по запросу регулирующих органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебето... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью