29
Добрый день. Оформлял в отделении Сбербанка сим карту СберМобайл.
Пользовался два месяца и пришлось отказаться — нет связи в метро.
Пришел в отделение Сбербанка чтобы рассторгнуть договор.
Операционист оперативно не смогла это сделать. Было составлено обращение.
Через несколько дней мне пришел ответ в СМС. Там был адрес сайта.
По этому адресу я заполнил форму и договор был рассторгнут.
О рассторжении договора я получил сообщение по электронной почте.
Теперь суть вопроса.
Как любой человек за жизнь я сменил несколько мобильных номеров.
Всегда после рассторжения договора выдаётся документ в письменном виде.
В котором указывается, что данный номер тебе отныне не принадлежит.
После получения E-mail о рассторжении договора, мне пришлось вторично сходить
в банк.
Я сообщил операционисту, что мне нужен документ о закрытии договора.
Она опять составила обращение. Уже второе.
Через неделю вышли на понимание, что эти запросы ничего не дали.
Мне было рекомендовано написать обычное письмо на Вавилова 19.
Что я и сделал. К письму приложил копии аналогичных справок от других сотовых
операторов.
Ждал полтора месяца ответ. Его не последовало.
Идём дальше. Из личного кабинета Сбера отправил письмо про эту ситуацию.
Оператор прислал городской номер телефона СберМобайл.
Сегодня я туда позвонил. Там нет возможности задать вопрос оператору.
Работает только автоинформатор.
Извините, но вам не кажется, что это не солидно для такого крупного банка?
Делаю скидку только на то, что для вас это новое направление — связь.
Потрачено около двух месяцев времени на выяснение.
В итоге никто ничего не говорит — ни да ни нет. Просто не знают.
У любого оператора связи такая справка выписывается моментально.
Просьба дать ответ о возможности получения такой справки.
Вопрос не праздный. Это как документ о закрытии кредита.
Странно, что такие трудности с этим.
Здравствуйте!
Мне передали, что коллеги связали с вами и пояснили ситуацию.
Основанием к прекращению отношений между клиентом и мобильным оператором служит заявление на расторжение от клиента. У других операторов практика в предоставлении документов более простая, так как существует обслуживание в офисах (у Сбербанк-Телеком можно обслуживаться только дистанционно).
В исключительном случае вам направили справку на фирменном бланке, подтверждающую расторжение договора, но без синей печати, так как печать проставляется только по запросу регулирующих органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью