1
Уважаемая Нонна!Прочитав Ваш ответ,я окончательно убедился,что Вы не вникаете в суть вопроса,а просто даёте стандартные отписки.Мой вопрос не состоял в требовании возврата моих денег.Я спрашивал Вас:
1)Какие из трёх условий бесплатности обслуживания карт в рамках пакета «Комфорт» были мною нарушены в период с 1.04.2015 по 1.112019.Еще раз сообщаю Вам,что пакет «Комфорт» был открыт мною по настойчивой рекомендации Вашего финансового консультанта Эльберг Надежды Сергеевны(отделение «Лесной проспект»Санкт-Петербург) на условии постоянного наличия на моих счётах именно 300000 рублей.
2)Объясните,пожалуйста;зачем мне,взрослому человеку с высшим экономическим образованием оформлять Карты VISA Gold в рублях и евро,если основным счетом,как Вы меня убеждаете,у меня является долларовый,на котором хранится 544$.И как Ваш банк выпускает эти Карты,зная мое финансовое покрытие.
3)Правильно ли я понял,что при открытии пакета услуг «Комфорт» рублевый счёт открывается автоматически (у меня он имелся на этот момент),и все операции по списанию комиссий производятся в рублях.Также и минимальный остаток за месяц рассчитывается в рублях суммированием остатков на всех имеющихся счётах,включая валютные.
4)В чем в моем случае выражается приоритетность обслуживания,если за этот период мне ни разу не сообщили о том,что я нарушаю условия бесплатности обслуживания своих дебетовых карт,хотя я ежемесячно платил 499 рублей.
По моему мнению,сложившаяся ситуация с самого начала произошла строго по вине Ваших сотрудников,которые дают или неверную информацию,или совершают ошибки при снятии комиссий,а затем вы трактуете события в выгодной для банка схеме.
С 2001 года,доверяя Вашему банку свои денежные средства,я был полностью в уверен в их сохранности и правомерности всех совершаемых операций.Сейчас,к сожалению,доверие пропало.Я буду вынужден разместить отрицательный отзыв,хотя это не в моих правилах.
Разъяснения,предоставленные в ответах на мои обращения,не подробные и не отвечают на мои вопросы.
С уважением,K170656110788
Уважаемый Клиент,
при расчете комиссии за пакет услуг в текущем месяце, остатки учитываются за предыдущий календарный месяц.
Так как до 22.11.2019 у Вас в качестве основного счета был установлен счет в валюте доллары США, то пакет услуг «Комфорт» предоставлялся бесплатно при соблюдении одного условия: Ваши остатки в предыдущем календарном месяце не менее 10 000 долларов США.
Остатки учитываются по каждому Текущему счету; Накопительным счетам: «Мой сейф», «Мой сейф Целевой»; Счету «Поток»; Счету «Семейный».
В период с апреля 2015 по ноябрь 2019, в месяце в котором данное условие не было выполнено была удержана комиссия за пакет услуг. Списание комиссий за пакет услуг в период с января 2015 по ноябрь 2019 было произведено со счета в валюте доллары США (так как счёт был указан в качестве основного).
Тем не менее, в качестве исключения в рамках рассмотрения Вашего обращения N A1911201841 Банком было произведено возмещение комиссий за пакет услуг «Комфорт» за периоды с января 2019 по ноябрь 2019. 22.11.2019 при обращении в отделение Банка Вами был изменен основной счет на счет в валюте рубли. Выпуск карт Клиенту осуществляется на основании заявления Клиента. По состоянию на 06.12.2019 у Вас только один текущий рублевый счет, который был открыт 07.08.2008.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью