У меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Я заказала кредитную карту. Мне позвонили задали вопросы, потом прислали смс что карта готова, приезжайте. Я приехала в отделение Красногорск Ленина 38б. Мне почти выдали карту, но в самый последний момент пришла какая то блондинка и развернула документы. При этом, она сначала стояла над сотрудником, выдававшим мне карту. Потом ВЫРВАЛА у него из рук мышку и стала печатать что-то на клавиатуре. Прям при мне. Затем он сказал «посидите подождите». Затем подошёл и сказал «вам будут звонить и проверять ещё раз». В итоге получилось, что я просто так приехала. Звонков не было, сегодня пришло смс «ваша карта предодобрена, приезжайте». Я работающий человек с маленьким ребёнком. Высвободить час времени это проблема. Тем более я итак ваш клиент, я исправно плачу кредит и моя организация обслуживается у вас в банке. Почему такое обращение с клиентами и что за ситуация «приезжайте-уезжайте, ой все таки приезжайте». Нормальные банки либо отказ дают если в документах проблема, либо одобрение. Меня же гоняют туда сюда. Я обратилась в службу поддержки. Девушка сообщила мне, что ей НЕ УДАЛОСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ БАНКА. То есть, даже ваши специалисты не могут связаться с вашими отдалениями. Или не хотят, что уже означает не каждый клиент вам дорог и лояльность клиентов вы не бережёте.

Уважаемый Клиент,для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:— Ваши ФИО полностью, дату Вашего рождения;— номер мобильного телефона;— адрес отделения Банка, в которое Вы обращались. В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11115984».С уважением к Вам,

❓ У меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Я заказала кредитную карту. Мне позвонили...

Список вопросов

Ответ дан

У меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Я заказала кредитную карту. Мне позвонили...

Иные вопросы

04.12.2019 15:58

Альфа-Банк

Автор

Гость

Москва

У меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Я заказала кредитную карту. Мне позвонили задали вопросы, потом прислали смс что карта готова, приезжайте. Я приехала в отделение Красногорск Ленина 38б. Мне почти выдали карту, но в самый последний момент пришла какая то блондинка и развернула документы. При этом, она сначала стояла над сотрудником, выдававшим мне карту. Потом ВЫРВАЛА у него из рук мышку и стала печатать что-то на клавиатуре. Прям при мне. Затем он сказал «посидите подождите». Затем подошёл и сказал «вам будут звонить и проверять ещё раз». В итоге получилось, что я просто так приехала. Звонков не было, сегодня пришло смс «ваша карта предодобрена, приезжайте». Я работающий человек с маленьким ребёнком. Высвободить час времени это проблема. Тем более я итак ваш клиент, я исправно плачу кредит и моя организация обслуживается у вас в банке. Почему такое обращение с клиентами и что за ситуация «приезжайте-уезжайте, ой все таки приезжайте». Нормальные банки либо отказ дают если в документах проблема, либо одобрение. Меня же гоняют туда сюда. Я обратилась в службу поддержки. Девушка сообщила мне, что ей НЕ УДАЛОСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ БАНКА. То есть, даже ваши специалисты не могут связаться с вашими отдалениями. Или не хотят, что уже означает не каждый клиент вам дорог и лояльность клиентов вы не бережёте.

Уважаемый Клиент,

для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью, дату Вашего рождения;
— номер мобильного телефона;
— адрес отделения Банка, в которое Вы обращались.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11115984».

С уважением к Вам,

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Игнор поставлений

Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью

01.05.2025 О банке

Прошу сегодня принять полис страхования Номер обращения А25042810939

Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью

01.05.2025 О банке

Почему не могу отправить отзыв о банках.

Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью

01.05.2025 О банке

Счет за Мосэнергосбыт

Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Звонки из службы взыскания

Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Тариф «уверенное начало» подписка вывод до 10 млн р для новых клиентов

Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание ЮЛ

Визит в банк для актуализации данных.

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Заказала маме дебетовую карту, привезли в тот же день. Но не смогли войт... Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Навязана услуга, деньги банк не возвращает.

Добрый день. Очень разочаровала ситуация.Захожу сегодня 1.05.2025 в банк, а там списание на 1 990 р за непонятную с... Читать полностью

01.05.2025 Страхование финансовых рисков

Ограничение на получение микрозаймов

Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

обман при получении кредитной карты

двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью

01.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Счет за Мосэнергосбыт

01.05.2025 Иные вопросы

Звонки из службы взыскания

01.05.2025 Иные вопросы

Ограничение на получение микрозаймов

01.05.2025 Иные вопросы

Комиссия за снятие наличных

Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Страховой продукт

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

В топ 3 банка, но хуже т-банка и тем более сбера

Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

не брал карту альфа-банка

отправил, жду отклика Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Инвест копилка. вопрос

вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

не брал карту альфа-банка

Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Списали комиссию за погашение долга в другом банке, спустя 8 месяцев.

В июне 2024 года с помощью предоставленной услуги Альфа-Банка, был погашен долг по кредитной карте ВТБ. Оператор пр... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка счета!!!!

Жду! Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи

Прогноз по курсу турецкой лиры к рублю на 2025 год

А здесь нельзя получить консультацию эксперов? Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру

Игнор поставлений

01.05.2025 О банке

Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного

Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру

Т банк заблокировал мои деньги!

Совершал перевод со своей банковской карты, позвонил банк, сказали что не могут перевести деньги из-за риска мошенн... Читать полностью

01.05.2025 Качество обслуживания

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г.

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г. Я и мой супруг при покупке автомобиля в дилерском центре EXEED г.... Читать полностью

01.05.2025 Совкомбанк Страхование

за сбер спасибо купон не пришел

обменяла сберспасибо на купоны, прошло немало времени, а их все еще нигде нет, что делать? Читать полностью

01.05.2025 Другое

Прошу сегодня принять полис страхования Номер обращения А25042810939

01.05.2025 О банке

КАСКО Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г

Страховой полис №331-31-719979-24 от 23.05.2024г. Я и мой супруг при покупке афтомобиля в диллерском центре EXEED г... Читать полностью

01.05.2025 Совкомбанк Страхование

ХВАТИТ ЗВОНИТЬ!!!!!!!

В течение дня поступают навязчивые звонки с разных номеров +79246053891, +79242914705, +79246053877, +73952782950 с... Читать полностью

01.05.2025 Другое

У меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Я заказала кредитную карту. Мне позвонили...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру